在我們的印象中，電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，供求雙方不需見面就能達(dá)成交易。那么，在電子技術(shù)方面，電子商務(wù)的技術(shù)含金量只在網(wǎng)絡(luò)平臺嗎？當(dāng)然不是。除傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)各大電子商務(wù)網(wǎng)站都看到了智能手機(jī)普及帶來的商機(jī)，亞馬遜、淘寶、麥考林等紛紛推出移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)，移動支付的難題也已被攻克。除此之外，還有不少的新型電子商務(wù)手段正在被挖掘，以下就分別介紹與ABC模式、二維碼、Q卡和維絡(luò)城卡、移動定位技術(shù)相關(guān)的幾種。

ABC模式

目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站多數(shù)為B2B、B2C、C2C形式。B2B（Business to Business），即商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，如阿里巴巴；B2C是商家對消費(fèi)者的電子商務(wù)，我們熟悉的亞馬遜、京東商城、淘寶商城就屬于這類；C2C（Consumer To Consumer），消費(fèi)者對消費(fèi)者，比如淘寶網(wǎng)。ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼B2B、B2C、C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。所謂ABC，即由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化，相互服務(wù)，相互支持，形成一個(gè)利益共同體。

全球首家ABC電子商務(wù)網(wǎng)站淘眾福已于去年上線，淘眾福以“網(wǎng)店+服務(wù)店+營銷服務(wù)系統(tǒng)+團(tuán)購聯(lián)盟+自主服務(wù)終端”的立體營銷模式為手段，把網(wǎng)絡(luò)營銷、連鎖經(jīng)營、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)、消費(fèi)鏈和互動媒體等相整合。應(yīng)用到日化電子商務(wù)，廠家把產(chǎn)品供應(yīng)給網(wǎng)站，網(wǎng)站再把貨分給代理商，繼而到消費(fèi)者，通過ABC平臺，廠家能夠把資源集中在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，電商代理商省去了不少技術(shù)上和管理上的煩擾，而消費(fèi)者也可輕松購物，三者各取所需。由于該網(wǎng)成立不久，《中國洗滌化妝品周報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)目前該網(wǎng)提供的商品比較有限，在“美容護(hù)膚護(hù)理”分類下只有120個(gè)記錄，發(fā)展前景有待市場驗(yàn)證。但一些電商行業(yè)人士認(rèn)為，ABC模式綜合了B2B和C2C的優(yōu)勢，在未來3-5年內(nèi)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

O2O???

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O的關(guān)鍵是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的店內(nèi)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

現(xiàn)在不少的團(tuán)購就屬于這種。很多酒吧、KTV、餐館、理發(fā)店和美容院等服務(wù)行業(yè)都加入團(tuán)購陣營，將線上納客和線下服務(wù)相結(jié)合，但像化妝品、生活用品等商品參與團(tuán)購多為直接把促銷產(chǎn)品寄過去。所以一陣熱潮之后，不少商家都覺得團(tuán)購“不靠譜”：消費(fèi)者得了便宜不回頭，只買“超低價(jià)”的不買正價(jià)的。白白賣大包了。其實(shí)化妝品經(jīng)銷商大可以參考蛋糕店的O2O模式：線上推出電子優(yōu)惠券，消費(fèi)者憑券到店提貨。消費(fèi)者到店后，余下的現(xiàn)場產(chǎn)品體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦、附加推銷等就是BA的強(qiáng)項(xiàng)了。當(dāng)然，O2O模式不限于團(tuán)購，比如以下提到的充分利用移動定位技術(shù)，可更精準(zhǔn)地更高效地把消費(fèi)者吸引到實(shí)體店。?

移動定位技術(shù)

隨著智能手機(jī)越來越普及，移動定位技術(shù)的好處相信大家都已有所了解，“切客”一族也應(yīng)運(yùn)而生。切客，源自英文check in，指熱衷于即時(shí)記錄生活軌跡的都市潮人，利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端記錄地理位置及身邊新聞，借此與他人分享。目前LBS（基礎(chǔ)位置服務(wù)）應(yīng)用提供商有盛大游玩網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、玩轉(zhuǎn)四方、街旁和拉手等。對切客一族來說，記錄自己的足跡的吸引力不僅在分享，還在于能得到對自己行程有幫助的信息，甚至尋找在正在附近的志同道合的朋友。而對商戶來說，LBS的吸引力當(dāng)然就是巨大的市場潛力。

在去年10月25日舉行的中國首屆切客大會暨全國LBS高峰論壇上，主辦方艾媒市場咨詢的董事長張毅就表示，借助位置服務(wù)技術(shù)，真正解決了商家長期以來的渴望的所謂精準(zhǔn)營銷，發(fā)揮了移動互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值。盛大游玩網(wǎng)CEO宋錚也認(rèn)為，切客應(yīng)用最有可能成為互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)的突破口。依靠定位技術(shù)，商家可以向進(jìn)入服務(wù)覆蓋區(qū)域的用戶發(fā)送產(chǎn)品、服務(wù)介紹及優(yōu)惠信息，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。這種精準(zhǔn)、及時(shí)、互動的營銷方式，能夠快速抓住消費(fèi)者的需求，并在較短的時(shí)間內(nèi)，將消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)濟(jì)效益。有意涉足電子商務(wù)的日化企業(yè)，不妨先利用LBS優(yōu)勢，吸引“切客”到店體驗(yàn)，再贈送電子優(yōu)惠券向其推介品牌相關(guān)電商網(wǎng)站，方便日后隨時(shí)隨地購物；或者直接在網(wǎng)上下單，讓消費(fèi)者就近提貨，省去了電商物流費(fèi)用同時(shí)，也大大提高了實(shí)體店的成交率和人氣。

二維碼

說到二維碼，相信大家都不陌生，現(xiàn)在二維碼的作用正在被不斷挖掘，在電子票務(wù)、電子優(yōu)惠券、電子VIP、積分兌換等方面，二維碼都能發(fā)揮大作用。二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)，由一個(gè)二維碼矩陣圖形和一個(gè)二維碼號，以及下方的說明文字組成，通過專用讀碼設(shè)備或者智能手機(jī)，就能讀取二維碼中的大量信息。二維碼的技術(shù)門檻不高，應(yīng)用前景非常廣闊。

除了我們熟悉的用手機(jī)二維碼獲取商家服務(wù)外（比如商家把二維碼發(fā)到指定手機(jī)，用戶可憑二維碼到店消費(fèi)獲取優(yōu)惠），二維碼憑借儲存量大、糾錯能力強(qiáng)、識讀速度快、抗損性強(qiáng)以及保密性、防偽性好等優(yōu)點(diǎn)，在產(chǎn)品溯源、物流、防偽、防串貨和會員管理、精準(zhǔn)營銷、召回等各個(gè)環(huán)節(jié)都能發(fā)揮重要作用。如索芙特、浪奇、寶潔等日化企業(yè)都已開始把二維碼利用到防偽、物流管理及消費(fèi)者采集等方面。

Q卡&維絡(luò)城卡

今年國慶之后，不少上班族都能看到樓宇電梯口的液晶屏有了變化：新增了三個(gè)播放著美即面膜免費(fèi)體驗(yàn)裝、芳草集50元組合試用裝以及優(yōu)眾網(wǎng)買1000送200等優(yōu)惠信息的小互動屏幕，在顯示屏下的左右兩側(cè)，還有兩個(gè)取卡按鈕。按下按鈕的，吐出的就是Q卡。Q卡是分眾傳媒推出的和樓宇電梯互動廣告屏配套使用的一種感應(yīng)卡。取卡之后，按卡背文字指示用手機(jī)開通，即可與手機(jī)綁定，以后看到感興趣的優(yōu)惠活動，用Q卡在分眾液晶屏上對應(yīng)的互動小屏幕刷一下，相關(guān)資訊和促銷信息就會發(fā)到綁定的手機(jī)上。目前分眾傳媒在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都七大城市都設(shè)了這種新的互動屏。

類似的通過感應(yīng)獲得優(yōu)惠的還有維絡(luò)城卡。維絡(luò)城卡在上海已流行了幾年，現(xiàn)在北京、南京、蘇州、杭州、天津、無錫都設(shè)有分站。在維絡(luò)城官網(wǎng)上，可以看到羽西、蘭芝、夢妝等都在搞試用派發(fā)、買贈及滿額贈禮等促銷活動，且大受歡迎。對比維絡(luò)城卡與Q卡，在目標(biāo)受眾方面，維絡(luò)城卡機(jī)主要設(shè)在地鐵站，面對人群更廣，而Q卡主要在樓宇里，面對白領(lǐng)群體，定位更為精準(zhǔn)；使用便捷性方面，維絡(luò)城卡要收費(fèi)，用戶購卡后需憑卡到卡機(jī)上打印優(yōu)惠券，而Q卡與手機(jī)綁定，刷卡后相關(guān)優(yōu)惠信息就會發(fā)到手機(jī)上，并且Q卡暫時(shí)還是免費(fèi)的；優(yōu)惠數(shù)量方面，由于剛推出，Q卡提供的優(yōu)惠還非常有限，而維絡(luò)城卡優(yōu)惠涉及的商戶有上百家，每家還設(shè)有不同的優(yōu)惠。維絡(luò)城卡和Q卡各有優(yōu)勢，哪一種將更受歡迎暫時(shí)還是未知之?dāng)?shù)，但可以肯定的是，這種互動新模式的覆蓋率將不斷提高。對化妝品企業(yè)來說，電子優(yōu)惠卡的意義除了以上提到的通過試用等優(yōu)惠把消費(fèi)者吸引到實(shí)體專柜，還能把這種新玩意與電子商務(wù)結(jié)合起來，比如派發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品的電子代金券。