根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) J.D. Power 于 6 日發(fā)布的《2017 美國(guó)平板滿意度調(diào)查》，微軟 Surface 平板滿意度首次居冠，擊敗蘋果 iPad、三星、LG、Amazon、Acer 和 Asus。微軟在網(wǎng)路連線、專業(yè)套件以及預(yù)設(shè)應(yīng)用程式這三項(xiàng)評(píng)比中拔得頭籌，更在平板吸引度、材料品質(zhì)與平板大小上勝過(guò) iPad，獲得消費(fèi)者的青睞。

　　▲ J.D.Power 2017 美國(guó)平板滿意度調(diào)查。（Source：J.D.Power）

　　購(gòu)買微軟平板的消費(fèi)者中有 51% 表示自己是「在朋友及同事圈里最先嘗試新科技產(chǎn)品的」，也就是說(shuō)這些先鋒使用者（early adopters）寧愿選擇微軟 Surface 而非蘋果 iPad。相較之下，Surface 的購(gòu)買族群也較年輕且注重功能性。整體來(lái)說(shuō)，Windows 應(yīng)用程式的廣泛支援是微軟 Surface 贏得此次評(píng)比的主因，尤其是對(duì)那些注重功能性的使用者而言相當(dāng)重要。

　　此外這份調(diào)查報(bào)告也顯示了幾項(xiàng)要點(diǎn)：

　　● 滿意度正在上升：整體滿意度來(lái)到 841 分，相較于 2016 年底上升了 21 分。

　　● 選擇標(biāo)準(zhǔn)：低廉的價(jià)格以及過(guò)往使用經(jīng)驗(yàn)是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的主要考量，分別佔(zhàn) 22%，而口碑則以 19% 居第三。

　　● 大小很重要：微軟使用者所持有的平板大小最高，屏幕的對(duì)角線距離為 11.8 英寸。滿意度在持有大于 10 英寸平板的使用者中為 869 分，8 到 10 英寸為 850 分，而低于 8 英寸的則為 824 分。

　　● 數(shù)據(jù)平臺(tái)（Data Plan）將增加滿意度：32% 的使用者在他們的平板中裝有數(shù)據(jù)平臺(tái)。而擁有數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用者滿意度為 863 分，反之沒(méi)有的為 834 分。

　　J.D.Power 服務(wù)業(yè)副總 Jeff Conklin 在週四的新聞發(fā)布中表示，「微軟 Surface 平臺(tái)擴(kuò)增了平板所能完成的事項(xiàng)，并且為消費(fèi)者滿意度訂定新的標(biāo)準(zhǔn)，這些平板在功能上和許多筆電不相上下，卻仍能作為一般平板使用。這樣的多功能性是他們成功的核心。」這也顯示相較于 iPad，其實(shí) Microsoft Surface 在配備上更近似筆電。

　　在季銷售量下滑的情況下，蘋果依然在平板市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)鰲頭。然而美國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在偏好微軟 Surface 勝過(guò)蘋果 iPad，這可能將侵蝕蘋果的市占率。