智能時代，不少家電都能與人“對話”、協助做家務了。如今市面上的智能家電花樣百出，有些堪稱“黑科技”；而與“智能”掛鉤的家電，價格也是普通家電的幾倍。但這些附加在家電上的智能功能，是否確實能提升使用體驗？記者走訪家用電器城，采訪了業內人士。

如今走進家用電器城，智能家電比比皆是:語音互動、人臉識別、遠程遙控、智能調節等功能出現在空調、排油煙機、洗衣機、冰箱等種種家用電器上。有些廠商直接在宣傳文案中標上了“AI”(人工智能)。

在某款冰箱的“AI智能控濕”柜，感應雷達能智能識別食材種類，按食材特性自動調節箱內濕度；另一款冰箱在表面嵌有平板，像手機一樣集成了視頻瀏覽等各類功能；除此之外，還能查詢菜譜、一鍵下單買菜；如果事先輸入了食材和保鮮期，它還會提醒你冰箱里的食材何時過期。

空調也越來越智能了。有的空調自帶智能紅外監測儀，可以智能識別房間和人體溫度，自動調節溫度、風向、風速，調整風向“避開人吹”；有的空調安上了攝像頭，一方面可用作家庭監控，一方面還能通過“人臉識別”來設定各個家人偏好的風感模式。此外還有帶電子屏幕的智能油煙機、能實現語音操控的智能電視、能自動識別衣服面料的智能洗衣機等。

幾乎所有智能家電都能與手機App聯動，實現遠程控制。有趣的是，一款冰箱里還內置了3個攝像頭，每隔1分鐘拍一次照——為的是讓用戶外出買菜時，能通過App看到冰箱里剩下什么菜。這些匯集了各類新奇功能的家電產品，價格比一般產品高出3000元到上萬元不等，多數屬于高端產品。

“國內正處于智能家電爆發期。特別對于面臨產能過剩問題的傳統品牌來說，智能化帶來新的機遇。現在家電廠商都在探索消費者究竟喜歡什么，因此市場上出現功能五花八門的智能家電產品。”云知聲東南總部總經理陸陽認為，這些具備新奇功能的智能家電產品上市，是廠商切入細分市場的表現。“在工業4.0時代，工業產品會向個性化轉變。”

需思考的是，有些家電的“智能”功能是否是一種冗余？在人們分給家電的時間、注意力有限的情況下，家電上那些看視頻、聽音樂的附加功能，又能在多大程度上發揮作用？市民黃先生雖然對冰箱的智能集成頗感興趣，但他也疑惑:從早到晚，一天開冰箱不過兩三次，這些功能用得上嗎——“買它值嗎？”

在市民眼中，如今智能家電雖琳瑯滿目，有些功能卻并不實用。例如，部分油煙機宣傳“手感智控”——揮手開、關油煙機，右揮、左揮能觸發不同功能，“看著雖然高端大氣，但有時手揮不到位就‘失靈’，實際上還是按鍵更方便。”購買了智能油煙機的市民陳小姐說。

與App聯動的“遠程控制”也未必總能吸引消費者。現在大多數“智能洗衣機”都能通過App遠程監控，但市民吳先生覺得這項功能并沒有多大用處，“洗衣服就是一個按鈕的事，為什么要遠程啟動？也沒有必要在外監控洗衣過程和進度。”然而，不少這類能實現App遠程簡單遙控的產品，由于冠以“智能”頭銜，價格通常會比一般產品貴幾百到一千元。

在電商平臺上，還有一些打著“智能”旗號，蹭關鍵詞熱度的家電。例如，一臺699元的洗衣機宣傳語為“一鍵操作，智能配水”；還有的宣傳“智能全自動洗衣機，洗衣脫水一體”，這些洗衣機并非是真正的新一代智能家電。不少洗衣機代理商在電商平臺上推廣的“智能烘干”，實際只是內置了藍光燈來抑菌除螨——這是否能算作“智能”家電？究竟何為“智能”？究竟具備什么特性的家電產品，才能算作“智能”家電？記者就此咨詢了相關領域人士。

云知聲東南總部總經理陸陽認為，智能家電能跟消費者更好地互動，應具備以下兩個特性:一是具備人機交互能力，即對人的命令有感知能力，并對其做出反應；二是能在使用過程中積累相關數據，通過對數據的挖掘、利用，對消費者的使用習慣做出判斷和預測。符合這兩個條件的，才能算是真正意義上的新一代智能家電。

“未來智能家電會隨著消費者的使用反饋而逐漸優化，向實用轉變。”陸陽對智能家電的發展持有樂觀態度。智能家電的出發點是讓人的生活更簡單，但要讓人們在某種程度上“交出控制權”，適應一種新的、智能化的生活方式并不是一件容易的事。他以智能手機作類比，“智能手機系統剛面世時，大家也用不習慣。這需要一個過程。”