家電智能化是當下最為熱門的話題，但是卻很少有人將話題延伸到家電企業的服務領域，在3．15國際消費者權益來臨之際，迎合時代發展需求的家電服務開始備受關注。在余溫未過的AWE2017中，創維就推出了兩個內部孵化的智慧產業項目——“指尖到家”和“輕客洗衣”，這兩項植入互聯網基因的服務，均由具有BAT背景的優秀團隊打造孵化，創維在推進智慧家庭戰略的同時，不斷迎合年輕人的需求，把貼心的服務推到客廳，打造創新智能家居服務模式。

貼心到家，智能服務迎合時代熱潮

在工業4．0席卷全球、傳統制造業被顛覆的同時，智能家居成為家電產業的“下一個風口”。中國有一億中產階級家庭，這一億家庭年平均收入在30萬到70萬元人民幣左右，他們是智能家居市場的主力消費人群，由此可見智能家居市場的規模十分巨大。中國家電企業中，創維等家電巨頭已經完成智能化產品布局，從智能電視，到智能冰洗、智能空調、智能照明、智能安防、智能傳感等，已實現整套智慧家庭解決方案的布局。而相較于幾年前的“觀望”態度，外資家電企業也不斷加速智能化布局。

當家電產品智能化不斷完善之后，有業內人士分析，其實智能家居市場真正的“潛力股”是家庭消費和服務——每年的市場可以達到50萬億元，其中有10％通過線上進行。如果企業能夠更方便、更快捷和更精準地幫助消費者進行家庭消費、提供服務，那么它將獲得巨大的成功。產品和服務兩手抓的創維，在升級硬件智能化的同時，也不斷拓展和完善智能家居的服務領域。

創維“指尖到家”項目，就是基于互聯網的020平臺，著重解決當下到家服務領域魚龍混雜、價格不透明、服務不規范等痛點問題。以嚴選服務商的模式，提供價格透明、服務規范的到家服務。目前已擁有750萬注冊用戶，服務范圍覆蓋全國150多個大中型城市，服務項目涉及家電、家居、手機維修保養，電器安裝，家政服務，醫護到家等數十種一站式到家服務。

共享經濟，新的服務供給模式

隨著互聯網的發展，在交通出行、生活服務、知識技能、房屋短租等領域，都出現了共享經濟新模式。騰訊研究院認為，分享經濟是指公眾將閑置資源通過社會化平臺與他人分享，進而獲得收入的經濟現象。如滴滴打車、共享單車等，它們不僅帶來了經濟效率的提升，也改變了人們的消費理念。作為互聯網高度發達的產物，共享經濟以更低成本和更高效率盤活了經濟的剩余資源，取得了“人盡其能，物盡其用”的效果。

繼滴滴打車、共享單車之后，創維的“輕客洗衣”首次在家電領域進行共享經濟模式的創新和探索。作為一款互聯網自助共享智能洗衣機產品，用戶使用手機APP即可查找附近可用洗衣機，一鍵預約鎖定，通過在線支付啟動洗衣。“輕客洗衣”致力于向廣大學校學生、公寓白領、工廠藍領和酒店商旅人士提供便捷、健康、智能的優質自助洗衣服務。

從“指尖到家”到“輕客洗衣”，這兩項共享經濟智慧項目，不但迎合時代熱潮，更是為創維在進行智慧生活覆蓋上達到以點帶面的效果。在互聯網思維的沖擊下，家電企業的服務不再單單停留在安裝、維修等層面，植入互聯網思維的服務觀，將為企業服務、智能家居服務帶來更大的突破。