關(guān)于小米如何玩轉(zhuǎn)“人工智能”，該公司聯(lián)合創(chuàng)始人黃江吉，在CCF-GAIR 大會(huì)舞臺(tái)上，首次做了全面闡述。

　　他的演講極具工程師風(fēng)格，邏輯清晰地對(duì)外展示了小米的另一面 —— 如何利用產(chǎn)品產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，將“人工智能”落地到各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，以及推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)硬件的智能化。

　　跟那些恨不得把“人工智能”四個(gè)字貼在腦門上的，好高騖遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)者不同，黃江吉所講的內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合非常緊密，是典型的成熟公司對(duì)待技術(shù)拐點(diǎn)的方式。這也是雷鋒網(wǎng)最推崇的理念。

　　黃江吉說，小米運(yùn)用人工智能的方式和業(yè)務(wù)（搜索、推薦、廣告、云相冊(cè)等等），跟大家想象中的人工智能 AI 可能不完全一樣，但是這些業(yè)務(wù)都得益于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，并且起到了立竿見影的效果。

　　我覺得人工智能和深度學(xué)習(xí)這幾年的突破，和對(duì)這個(gè)行業(yè)的貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)不止大家理解的語音識(shí)別、圖像處理等基礎(chǔ)技術(shù)。其實(shí)在每一個(gè)需要算法的應(yīng)用和產(chǎn)品里面，都能用得上。這才是機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)我們最大的意義，它完全改變了工程師做產(chǎn)品的方法論。

　　黃江吉所稱的方法論，是指產(chǎn)品因?yàn)橛脩羰褂枚a(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的加工，讓產(chǎn)品更加智能化，從而形成正向循環(huán)（見上圖）。他認(rèn)為，這個(gè)循環(huán)，已經(jīng)成為產(chǎn)品開發(fā)的新常態(tài)。

　　小米的“數(shù)據(jù)工廠”

　　據(jù)黃江吉介紹，小米的數(shù)據(jù)主要來自手機(jī)和其他物聯(lián)網(wǎng)IOT設(shè)備（也說智能設(shè)備）。

　　手機(jī)方面。小米的 MIUI 系統(tǒng)超過 2 億用戶，其中日活躍度超過 1000 萬的應(yīng)用有 8 個(gè)，包括：天氣、日歷、應(yīng)用商店、音樂、相冊(cè)、安全中心、瀏覽器和小米視頻；日活躍度超過 100 萬的應(yīng)用有 17 個(gè)，除了前述的 8 個(gè)，還有 9 個(gè)，分別是：小米生活、個(gè)性主題、米家、便簽、游戲、郵箱、錢包、金融、閱讀。

　　黃江吉說：

　　應(yīng)用的活躍對(duì)小米來講有兩個(gè)意義：第一，通過用戶的使用情況反饋，了解每個(gè)用戶的真實(shí)需求；第二，因?yàn)橛脩舴浅；钴S地使用手機(jī)，所以小米才可以獲取更多的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反過來，幫助小米改進(jìn)產(chǎn)品。

　　物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備方面，不含手機(jī)，小米已售出超過 3700 萬個(gè)智能設(shè)備。三年前，隨著IOT的浪潮，小米開始涉足用戶生活中使用的硬件，包括電視、路由器、手環(huán)以及一系列來自生態(tài)圈的設(shè)備。

　　黃江吉說：

　　小米進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，客服了兩個(gè)核心問題，一個(gè)是傳統(tǒng)設(shè)備智能化，首先應(yīng)該具備聯(lián)網(wǎng)控制能力。小米將 Wi-Fi 模塊的成本從 60 元左右，降到了 10 元左右；另一個(gè)是聯(lián)網(wǎng)的方式不夠智能。小米在自己的生態(tài)圈內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備插電之后，自動(dòng)會(huì)詢問是否添加到家庭智能網(wǎng)絡(luò)中（米家應(yīng)用）。

　　“每個(gè)人可能都會(huì)有一兩部手機(jī)，但是家里的智能設(shè)備產(chǎn)品加起來可能有十幾個(gè)、二十幾個(gè)。現(xiàn)在小米智能設(shè)備出貨量超過 3700 萬，未來這個(gè)數(shù)字會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)?！秉S江吉認(rèn)為，正是因?yàn)槭謾C(jī)和智能設(shè)備被用戶活躍地使用，才產(chǎn)生了真正的高質(zhì)量大數(shù)據(jù)。

　　“我們?nèi)€的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)，全部匯總到一個(gè)數(shù)據(jù)工廠，每天的數(shù)據(jù)量高達(dá) 200 TB?！秉S江吉說，“數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)成本很高，如果你存了大量的數(shù)據(jù)，但不能夠發(fā)揮價(jià)值的話，還不如不存。我們通過對(duì)數(shù)據(jù)的處理和挖掘，讓它可以反過來訓(xùn)練我們的算法，訓(xùn)練各種各樣的產(chǎn)品，讓它們做到真正智能化?！?/p>

　　小米的“用戶畫像”

　　擁有海量的數(shù)據(jù)之后，我們意識(shí)到必須以人為核心，所以花了兩年時(shí)間去建立用戶畫像。不同的公司有不同的用戶畫像，在小米，我們對(duì)用戶畫像的定義其實(shí)就是圍繞這個(gè)用戶，不管他是在使用手機(jī)，或者在看電視，或者在家庭使用各種各樣的智能硬件，如何可以充分的把這個(gè)用戶的需求和習(xí)慣，變成用戶畫像的特征。

　　“只有當(dāng)你比用戶更了解他的需求，才可以為他提供更多的智能服務(wù)。”黃江吉舉了一個(gè)小米閱讀的例子，他說如果用戶經(jīng)常使用小米閱讀，代表他是一個(gè)愛讀書的人，這樣的特征屬于粗顆粒度的，非常表象，很難通過這樣的特征達(dá)到用戶的期待。小米需要知道用戶喜歡哪類書、哪類作者，喜歡在什么時(shí)候閱讀，移動(dòng)中，還是排隊(duì)這樣的碎片時(shí)間，只有達(dá)到這樣的用戶畫像顆粒度，才能提供超越期待的內(nèi)容推薦智能度。

　　黃江吉透露，小米的用戶畫像數(shù)據(jù)已經(jīng)包含了大概 1000 個(gè)用戶特征。小米還發(fā)現(xiàn)，通過精準(zhǔn)的用戶畫像數(shù)據(jù)，還可以用來有效打擊黃牛。大概半年前，小米的工程師試驗(yàn)了一把，通過足夠的用戶特征判斷用戶的真實(shí)性。黃牛則會(huì)利用一兩個(gè)“漏洞”，讓機(jī)器以為他是真實(shí)用戶。黃江吉說，你防止不了黃牛在某一些特征里作弊，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)黃牛很難在30個(gè)甚至100個(gè)特征里同時(shí)作弊，因?yàn)檫@樣的“作案”成本太高了。“當(dāng)我們使用了1000個(gè)特征之后，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以把黃牛打到下風(fēng)了。”根據(jù) PPT 數(shù)據(jù)，黃牛從超過 20% 降低到 10% 以內(nèi)（上圖右上角）。

　　“除了對(duì)用戶越來越了解，我們還要對(duì)內(nèi)容越來越了解，小米把所有內(nèi)容資源都放到內(nèi)容池里面，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理和特征提取，最后結(jié)合用戶畫像，進(jìn)行全方位的內(nèi)容推薦。”黃江吉說。

　　人工智能是新的拐點(diǎn)

　　黃江吉說，過去6年，小米很有幸零距離地看見了幾個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品的拐點(diǎn)和爆發(fā)：從一開始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，帶動(dòng)了幾乎所有用戶使用了他們第一部智能手機(jī)；再到兩三年前的 IOT 爆發(fā)；直到現(xiàn)在的人工智能?！拔矣X得這幾個(gè)爆發(fā)和拐點(diǎn)，真的是我們整個(gè)行業(yè)的幸運(yùn)?！?/p>

　　“盡管經(jīng)歷這么多技術(shù)拐點(diǎn)，但是小米的目標(biāo)從來沒有改變過，依然是如何把用戶真的需要的產(chǎn)品和里面的功能做得越來越好用。我們希望把這些最前沿的技術(shù)和功能帶入到千家萬戶，而不只是高大上的用戶可以用到?！?/p>

　　我們希望跟行業(yè)里面的科學(xué)家、學(xué)術(shù)專家，還有工業(yè)界的合作伙伴一起，看看在我們這一代里面，是不是可以落地人工智能，把人工智能帶入到家庭的每個(gè)角落，讓它無處不在。我在客廳里面不用搖控器就可以控制電視，可以直接告訴我的智能音響現(xiàn)在要去哪，然后它自動(dòng)下單……這是第一步。第二步，在我沒有說時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)的預(yù)見，做推薦，或者其他智能服務(wù)。如果能做到，人工智能才真的做到了日常生活中。

　　“我擔(dān)心的不是奇點(diǎn)（Singularity），不是人工智能如何統(tǒng)治這個(gè)世界。我擔(dān)心的是，如何在我們這一代，工業(yè)屆和科學(xué)界一起，利用我們的技術(shù)把人工智能帶到我們的生活。”黃江吉最后說。