背景：數(shù)字政府時代下的新模式

如今，在大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐下，政府在日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)中都是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進(jìn)行。很顯然，進(jìn)入數(shù)字時代，數(shù)據(jù)化運(yùn)營已成為數(shù)字政府建設(shè)的必由之路。政府?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營已是一種全新的政府運(yùn)行模式，能實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)便民化、社會治理精準(zhǔn)化、管理決策科學(xué)化。

我們也能發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力是政府轉(zhuǎn)型的必要手段。小麥最近總結(jié)了多個政府案例的經(jīng)驗(yàn)，今天，我們就從提高效率、優(yōu)化管理、實(shí)時監(jiān)控三個方面進(jìn)行剖析。

方法：數(shù)據(jù)化運(yùn)營能力是關(guān)鍵

1、提高效率：推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享是政府?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營的重要基礎(chǔ)

近年來，政府職能轉(zhuǎn)變，各地依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行政務(wù)升級，讓“一網(wǎng)通辦”備受關(guān)注。而推動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與“一網(wǎng)通辦”，重點(diǎn)與難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)共享。以往，政府工作人員大多采用手工方式處理業(yè)務(wù)，因此企業(yè)、老百姓到政府辦事時不得不跑多個地方，有時甚至是跑斷腿。政府部門間信息割據(jù)問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享沒有做到實(shí)時，存在“信息孤島”現(xiàn)象。

以某區(qū)政府為例，其服務(wù)中心的數(shù)據(jù)倉庫存儲著海量的行政等數(shù)據(jù)，而應(yīng)用系統(tǒng)多、操作入口多以及復(fù)雜的數(shù)據(jù)形式，讓管理人員無法直接了解存儲的數(shù)據(jù)情況，也讓數(shù)據(jù)變得難以管理 。借助Smartbi整合多種數(shù)據(jù)資源，對政務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)管分析，提高部門之間的聯(lián)動性和數(shù)據(jù)的融合性。

只有以數(shù)據(jù)共享為支撐，構(gòu)建互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)鏈，才能讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一處產(chǎn)生，多處應(yīng)用，一處改變、處處更新”。某區(qū)政府利用Smartbi 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、加工與整合；對區(qū)域內(nèi)的企業(yè)電子檔案管理分析及關(guān)聯(lián)鉆取監(jiān)控等。通過推進(jìn)政務(wù)信息的共享，形成數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)，推動政府各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的自由流動。以前辦一件事，可能要跑5個政府部門窗口，如今讓數(shù)據(jù)代替跑腿，在一個窗口就能辦好，大大提升政府服務(wù)效能，提高便民服務(wù)水平。

2、優(yōu)化管理：建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺是實(shí)現(xiàn)政府?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營的關(guān)鍵抓手

技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合才能更好地實(shí)現(xiàn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理才能使決策科學(xué)化。在政務(wù)服務(wù)方面，我們需要統(tǒng)計(jì)政務(wù)服務(wù)體制改革情況，如一張審批網(wǎng)建設(shè)的四級聯(lián)動，優(yōu)化審批流程，提高業(yè)務(wù)協(xié)同能力；在人民生活方面，我們需要從住房、養(yǎng)老、醫(yī)療健康、公共衛(wèi)生以及精準(zhǔn)扶貧等維度，分析人民生活服務(wù)情況，通過科學(xué)決策有效地提高人民生活水平。

政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺是數(shù)字政府建設(shè)的重要內(nèi)容，可以有效推進(jìn)數(shù)字化治理，還能提高政府應(yīng)對和處理突發(fā)事件的敏感程度和反應(yīng)速度。對于政府來說，借助數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力數(shù)字政府建設(shè)，可以優(yōu)化政府的決策流程與目標(biāo)，提升政府決策的質(zhì)量。像某省工信廳攜手Smartbi，建設(shè)了一個集全省人民生活、宏觀經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、體制改革、城鄉(xiāng)建設(shè)、對外交流等等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的一體化數(shù)據(jù)分析平臺，為省政府各級決策者決策提供輔助的有益探索，也方便市政府各級決策者快速掌握相關(guān)情況、處理相關(guān)事務(wù)。

3、實(shí)時監(jiān)控：數(shù)據(jù)化運(yùn)營助力“智慧政務(wù)”新模式的轉(zhuǎn)變

在充分保障數(shù)據(jù)安全的前提下，進(jìn)行政務(wù)信息資源的透明開放，可以提升政府對資源有效配置。智慧政務(wù)可以借助大屏進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，促進(jìn)各區(qū)域政府政務(wù)的推進(jìn)與落實(shí)，為政府管理提供了新的模式。

某地方政府聯(lián)合Smartbi建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)可視化大屏，通過BI大屏的各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控，實(shí)時展示不同類型、不同政務(wù)大廳的辦件情況，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控。數(shù)據(jù)信息的透明化不僅提升了管控能力，還能輔助政務(wù)中心相關(guān)決策，及時判斷客戶問題，實(shí)時監(jiān)測辦件情況，并提供問題實(shí)時預(yù)警。

目前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為政府有效決策的關(guān)鍵，成為政府重要的資源。在數(shù)字政府背景下，利用數(shù)據(jù)化運(yùn)營手段，是推進(jìn)政府管理模式發(fā)展的重要抓手和引擎。數(shù)字政府建設(shè)需要夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平，將“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”落到實(shí)處，促進(jìn)政府治理與服務(wù)水平的提升。

責(zé)任編輯：tzh