歷史的車輪滾滾向前，將人類帶入了信息技術(shù)與人工智能技術(shù)唱雙主角的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代大幕緩緩拉開的關(guān)口，便利與信息安全相互交錯(cuò)構(gòu)成了讓人踟躕的十字路口。

時(shí)代的氣質(zhì)從來都與每一個(gè)個(gè)體相關(guān)，在當(dāng)下，它最集中的表現(xiàn)就在于日益增多的信息以及日益加速的信息傳遞速度與人們?nèi)找嬖鲩L的個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)之間的矛盾，這其中，最讓人頭疼的現(xiàn)象就是日益頻繁、種類繁多的騷擾電話。

瘋狂肆虐、難以治理的騷擾電話

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，單2018年，中國的騷擾電話撥打數(shù)量已經(jīng)超過500億通，生活中騷擾電話占到全部通話量一半以上的用戶超20%，每周都受到騷擾電話困擾的用戶超80%。

盡管波及面甚廣，但長久以來騷擾電話的治理結(jié)果卻并不讓人滿意，在艾媒咨詢2019年的統(tǒng)計(jì)中，超90%的網(wǎng)民對騷擾電話的治理效果表示不滿意。甚至有43.1%的網(wǎng)民認(rèn)為最近一年的騷擾電話不減反增。

雖然政府有騷擾電話舉報(bào)專線，運(yùn)營商、手機(jī)廠商也推出了對電話號碼的標(biāo)注功能，可是個(gè)人用戶以人工的方式對騷擾電話進(jìn)行標(biāo)注和舉報(bào)這種方法，在巨量的騷擾電話面前仍是杯水車薪。

個(gè)人信息販賣：用戶的核心焦慮

在與騷擾電話漫長的角力當(dāng)中，最讓個(gè)人用戶感到心力交瘁的就是個(gè)人信息被販賣。當(dāng)電話的另一端可以明確地說出自己的名字甚至是行為記錄等更多的個(gè)人信息時(shí)，用戶感受到的就不僅是騷擾，更嚴(yán)重的是安全感的缺失。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，當(dāng)前的騷擾電話類型趨于多樣化，這其中不僅包括了以往常見的推銷類電話，更增加了以“呼死你”為代表的人身攻擊電話，以及門類繁多的詐騙電話。這些類別的騷擾電話在非法獲取用戶個(gè)人信息的加持下，會(huì)對個(gè)人用戶造成更大的傷害。

意能通“意電助理”：用AI筑建防騷擾長城

在騷擾電話甚囂塵上的當(dāng)下，意能通運(yùn)用人工智能技術(shù)帶來了個(gè)人信息安全防護(hù)的曙光。在5月9日-11日舉行的2019全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會(huì)中，意能通將在現(xiàn)場發(fā)布國內(nèi)首款具有AI電話防騷擾功能的AI電話助理APP——意電助理。

意電助理使用無監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，可以無需數(shù)據(jù)標(biāo)注直接進(jìn)行工作，應(yīng)對騷擾電話不斷改頭換面逃避識(shí)別的行為，在海量數(shù)據(jù)中迅速挖掘，將IP地址、賬戶行為模式等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，識(shí)別出可疑行為。另外，意電助理可以對目前可獲取的公開數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘并建立管理體系，保護(hù)用戶遠(yuǎn)離騷擾電話。

反制個(gè)人信息販賣、留存證據(jù)協(xié)助集體訴訟：意電助理治標(biāo)更治本

個(gè)人信息的販賣之所以會(huì)久治無效，是因?yàn)槠渲杏芯薮蟮睦鏍砍?，總?huì)有不法分子因之鋌而走險(xiǎn)。而意電助理可以通過意圖識(shí)別代替用戶處理常見的騷擾電話，讓不法分子無法接觸用戶，斬?cái)鄠€(gè)人信息買賣的獲利渠道，從而在很大程度上抑制個(gè)人信息販賣的行為。

幫助用戶擋住騷擾電話只是這場反擊戰(zhàn)的沖鋒哨，而只有幫助消費(fèi)者收集好有關(guān)騷擾電話的證據(jù)、協(xié)助完成對騷擾電話的集體訴訟，才能走到這場戰(zhàn)役的終局。

意電助理在代接電話的過程中，會(huì)幫助用戶在本地記錄來電信息及內(nèi)容，這些內(nèi)容可以積累成為未來集體訴訟的有利證據(jù)。通過集體訴訟，意電助理將助力用戶贏得這場反擊戰(zhàn)的最終勝利，實(shí)現(xiàn)治標(biāo)更治本的效果。

意電助理：AI防騷擾，不止防騷擾

除了騷擾電話，忙時(shí)無法接聽、忘記接聽、以及信號不好電話無法呼入（例如國外旅游）導(dǎo)致錯(cuò)過電話也是用戶十分頭疼的問題。有時(shí)忙于手頭事務(wù)，用戶不得不掛斷來電，這可能會(huì)讓用戶錯(cuò)過重要信息。而意電助理在幫助用戶擋住騷擾電話的同時(shí)，也能輕松解決這些問題。

用戶可根據(jù)自身所處場景對意電助理的接聽功能進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)用戶掛斷或一直未接聽電話時(shí)，意電助理將自動(dòng)幫助用戶接聽電話，記錄關(guān)鍵信息，并以文字的形式在通話結(jié)束后推送給用戶，讓用戶不漏接任何一通重要電話。

同時(shí)，一些電信詐騙電話會(huì)通過非法獲取的用戶個(gè)人信息偽裝成用戶的熟人實(shí)施詐騙。意電助理可通過云端數(shù)據(jù)建立的詐騙話術(shù)模型為用戶提供意見參考，最大限度地識(shí)破電信詐騙，保障用戶——尤其是老人、青少年等詐騙高危群體的財(cái)產(chǎn)安全。

意能通用AI造福社會(huì)，創(chuàng)造中國版GoogleAssistant

意能通自2015年成立至今，積累了豐富的企業(yè)端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，基于過往經(jīng)驗(yàn)，意能通還會(huì)對意電助理的功能進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，在AI防騷擾的基礎(chǔ)上，將加入諸如智能訂餐、買票，乃至短場景對話等功能，旨在降低騷擾電話對用戶危害的同時(shí)，讓用戶的生活變得更加高效智能。讓中國的用戶也能用到如谷歌助手一樣的優(yōu)秀產(chǎn)品。

意電助理自上線測試至今，已經(jīng)獲得了廣泛好評，而意能通更希望在正式發(fā)布產(chǎn)品以后，將用戶總量提升至百萬乃至千萬的數(shù)量級，讓意電助理服務(wù)更多人。

5月9日-11日，意能通在2019全球人工智能應(yīng)用博覽會(huì)展示了電助理APP。意電助理的出現(xiàn)讓我們有理由相信：人工智能技術(shù)不僅是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)大助推器，更是開啟每一個(gè)人智能生活的金鑰匙。在以意能通為代表的優(yōu)質(zhì)人工智能企業(yè)的努力下，整個(gè)社會(huì)將迎來一個(gè)AI快速發(fā)展的未來。