買了雙卡雙待手機(jī)，居然不能用上雙4G？

中國(guó)移動(dòng)4G+手機(jī)用戶大概會(huì)有這種經(jīng)歷。中國(guó)移動(dòng)主號(hào)之外，想再買個(gè)電信、聯(lián)通的號(hào)碼作為流量卡使用，卻發(fā)現(xiàn)只有2G網(wǎng)速，限制用戶使用電信和聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)?G+手機(jī)特定的銷售行為，這次國(guó)家出手了！

4月29日晚，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布公告稱，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局正在調(diào)查本集團(tuán)四家省公司定制4G+手機(jī)銷售的特定銷售行為是否可能構(gòu)成反競(jìng)爭(zhēng)行為，該銷售行為包括“向分銷商支付補(bǔ)貼并對(duì)手機(jī)制造商設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)以期增加四家省公司的特別定制的4G+手機(jī)的銷售量”。

中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)：已暫停相關(guān)銷售行為

中國(guó)移動(dòng)在公告中稱，目前有關(guān)調(diào)查仍在進(jìn)行，中國(guó)移動(dòng)在調(diào)查過(guò)程中一直配合市場(chǎng)監(jiān)管總局。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)表示已暫停相關(guān)銷售行為，相關(guān)內(nèi)部人士稱，已暫停相關(guān)銷售行為，指的是上述的特定銷售行為，“不是不賣這種（4G+）手機(jī)。”

運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)是指通訊運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)生產(chǎn)商定制的手機(jī)。一般而言，運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)定制機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼使其價(jià)格降低，定制機(jī)也會(huì)對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)功能或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行限制。由于銷售價(jià)格通常低于普通版本手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商便可以借助定制機(jī)為自己綁定更多用戶。

針對(duì)此次中國(guó)移動(dòng)遭到監(jiān)管部門調(diào)查，獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)補(bǔ)貼的方式銷售定制手機(jī)，可以讓消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品，也可以適度保護(hù)運(yùn)營(yíng)商的前期資金投入，應(yīng)當(dāng)予以允許。

不過(guò)，低價(jià)定制機(jī)具體的銷售方式也可能牽涉到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者知情權(quán)等問(wèn)題。而由于目前針對(duì)調(diào)查公布的信息較為有限，中國(guó)移動(dòng)在銷售過(guò)程中是否存在違法問(wèn)題仍有待進(jìn)一步的觀察。

什么是4G+手機(jī)？

“4G+”是在國(guó)際范圍及移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的統(tǒng)稱，用來(lái)描述與形容應(yīng)用LTE-A載波聚合技術(shù)的4G網(wǎng)絡(luò)。

“4G+”最突出、最核心的表現(xiàn)即是4G網(wǎng)速得到了成倍乃至數(shù)倍的大幅增長(zhǎng)，但由于其并未采用顛覆性的全新技術(shù)（如網(wǎng)速可達(dá)100G/S的5G技術(shù)），因此業(yè)內(nèi)將加速的4G網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為“4G+”。

據(jù)悉，移動(dòng)4G+版本的手機(jī)是手機(jī)廠商與中國(guó)移動(dòng)合作的定制機(jī)型，僅限于使用移動(dòng)的4G信號(hào)，其他運(yùn)營(yíng)商SIM卡插入副卡卡槽只能使用2G流量。

移動(dòng)為何“鐘情”定制機(jī)？

近兩年來(lái)，支持各類網(wǎng)絡(luò)格式的全網(wǎng)通手機(jī)逐漸成為市場(chǎng)上的主流，與越來(lái)越少推出定制機(jī)的中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通相比，中國(guó)移動(dòng)對(duì)定制機(jī)的青睞卻并未消失。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)“鐘情”定制機(jī)的最大原因是，要守住自己既有的用戶群，避免全網(wǎng)通手機(jī)分流其用戶。畢竟，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的4G使用的全雙工通信技術(shù)在國(guó)際上更主流。

付亮介紹稱，中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為自身通過(guò)掏錢補(bǔ)貼等方式，加快了手機(jī)廠商提供4G手機(jī)的速度。如果消費(fèi)者獲得4G手機(jī)后，用的卻是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4G網(wǎng)，那對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，無(wú)疑是虧本的事情，所以中國(guó)移動(dòng)會(huì)在手機(jī)上采取一些特殊的限制。

在此背景下，中國(guó)移動(dòng)也不止一次陷入到定制機(jī)銷售的風(fēng)波中。

2017年，中國(guó)移動(dòng)部分銷售渠道售賣的定制版4G手機(jī)打出了“移動(dòng)定制全網(wǎng)通”的宣傳口號(hào)，但用戶在購(gòu)買這些機(jī)型并插入中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)卡后，卻發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)卡槽內(nèi)所插入的中國(guó)電信或者中國(guó)聯(lián)通手機(jī)卡的4G上網(wǎng)功能遭到“閹割”。因此，部分用戶認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。

當(dāng)時(shí)，除了部分用戶，中國(guó)移動(dòng)的這一行為還遭到了同行的“指責(zé)”。2017年5月，雅安電信通過(guò)公司微信公眾號(hào)發(fā)布“一張圖片教你辨識(shí)真假全網(wǎng)通”信息，信息中明確指出印有中國(guó)移動(dòng)LOGO的手機(jī)為假全網(wǎng)通手機(jī)。

“銷售定制機(jī)不能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，也不應(yīng)設(shè)置過(guò)于‘霸道’的合約套餐。”付亮表示，限制定制機(jī)的性能但不以淺顯易懂的方式告知消費(fèi)者，甚至故意混淆定制機(jī)與其他手機(jī)的區(qū)別，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)友評(píng)論

移動(dòng)的壓力有點(diǎn)大

盡管尚不知道中國(guó)移動(dòng)此次卷入的調(diào)查風(fēng)波最終將以何種方式收尾，但作為國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的“霸主”，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)面臨著不小的業(yè)績(jī)壓力。

截至2019年一季度末，中國(guó)移動(dòng)旗下移動(dòng)客戶總數(shù)約9.31億戶，其中4G客戶總數(shù)達(dá)到7.23億戶，首季度凈增4G客戶1067萬(wàn)戶，有線寬帶客戶總數(shù)達(dá)1.67億戶，首季度凈增1034萬(wàn)戶。

不過(guò)，用戶規(guī)模的增長(zhǎng)并未能帶來(lái)業(yè)績(jī)的增收。2019年一季度，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)運(yùn)收入為1850億元， 比上年同期下降 0.3%；其中，通信服務(wù)收入為1659億元，比上年同期下降0.5%。股東應(yīng)占利潤(rùn)為237 億元，比上年同期下降8.3%。

業(yè)績(jī)的下滑，與終端產(chǎn)品銷售收入減少存在一定關(guān)系。根據(jù)財(cái)報(bào)，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收下滑的一個(gè)重要原因是銷售終端產(chǎn)品的收入減少，一方面是買合約機(jī)的人變少了，另一方面是運(yùn)營(yíng)商終端補(bǔ)貼減少，進(jìn)而終端產(chǎn)品銷售收入減少。

不過(guò)，行業(yè)整體承壓才是中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)下滑的深層次原因。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3323億元，同比增長(zhǎng)1.0%，增速同比回落4.1個(gè)百分點(diǎn)，較1-2月回落0.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入的68.2%，比上年同期下降了2.9個(gè)百分點(diǎn)，而移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入3月也呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

“提速降費(fèi)仍將持續(xù)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)又將全面實(shí)施，政府監(jiān)管和市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信服務(wù)將面臨增量不增收，甚至業(yè)務(wù)量增，收入降的嚴(yán)峻局面。運(yùn)營(yíng)商必須加快新業(yè)務(wù)的推進(jìn)步伐。”付亮說(shuō)。

對(duì)于中國(guó)移動(dòng)未來(lái)的發(fā)力方向，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面，面對(duì)即將到來(lái)的5G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該推動(dòng)5G應(yīng)用生態(tài)加速發(fā)展，使其盡快成為自身業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，作為三大運(yùn)營(yíng)商中資金實(shí)力最為雄厚的一家，中國(guó)移動(dòng)也應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)資本運(yùn)作的力度，加快盤活閑置資金，提升這部分資金的利用效率。