作為急診室醫(yī)生，Richard Zane經(jīng)常會思考軟件能夠如何幫助患者。這里的難題在于工程師和醫(yī)生來自不同的世界。

Zane同時也是科羅拉多州UCHealth的首席創(chuàng)新官。他說，他遇到的大多數(shù)技術(shù)人員從未見過醫(yī)院內(nèi)部是如何運作的，也沒有深入了解過醫(yī)生的需求。

“我們發(fā)現(xiàn)，科技公司往往對醫(yī)療保健的運作方式有一種先入為主的觀念，”Zane告訴CNBC。他說，在并未學(xué)習(xí)相關(guān)知識的情況下，他們卻“已經(jīng)在搭建產(chǎn)品的道路上走得很遠(yuǎn)”。

提前了解醫(yī)生需求，找到痛點

UC Health的首席創(chuàng)新官Richard Zane和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家Carm Huntress。

Zane決定通過邀請各個公司的開發(fā)人員來了解自己的工作方式來彌補專業(yè)知識上的差距。目前，這需要他們觀察Zane如何使用計算機和其他軟件工具來記錄工作并做出決策，但要將開發(fā)人員與手術(shù)環(huán)境隔離，并且要確保他們無法得到患者信息。

不過，“如果有充分的理由，比如我們想要建造關(guān)于手術(shù)的工具，我們就會請求患者的同意，”Zane說。

隨著越來越多的資金投入數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)專家們意識到向醫(yī)生兜售他們的產(chǎn)品比預(yù)期更具挑戰(zhàn)性。因此，他們會通過與臨床醫(yī)師共處（觀察手術(shù)流程以及旁聽病人咨詢病情）來盡量與醫(yī)生們步伐一致。

大公司甚至走得更遠(yuǎn)。例如，蘋果公司正為醫(yī)療專業(yè)知識而招聘數(shù)十名醫(yī)生；許多其他公司正在利用領(lǐng)域?qū)＜襾韼椭贫óa(chǎn)品設(shè)計決策，并更好地了解如何在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行銷售工作。

專家表示生物科技界公司正在利用蘋果健康數(shù)據(jù)來提升產(chǎn)品表現(xiàn)創(chuàng)造價值

前谷歌工程師Brandon Ballinger花了數(shù)月時間與醫(yī)生一起工作，甚至還在加利福尼亞大學(xué)舊金山分校觀看了一場心臟手術(shù)。

在那之后，他建立了一家名為Cardiogram的公司。該公司通過消費者可穿戴設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來分析常見醫(yī)療問題的跡象。這樣與醫(yī)生“親密接觸”的經(jīng)歷讓他了解了如何才能獲得醫(yī)生的認(rèn)可與信任從而幫助Cardiogram開始自己的研究。

來自加州大學(xué)舊金山分校的心臟病專家Greg Marcus說：“布蘭登幾乎為我們?nèi)毩x務(wù)工作了一年，與我們一起參加研究會議，并且作為回報他為我們開展數(shù)據(jù)科學(xué)項目。”。“經(jīng)常會有缺乏臨床專業(yè)知識而又沒有充分向?qū)I(yè)人士咨詢的企業(yè)家誤以為他們那些炫目科技本身就足夠了；他們并不會考慮這些技術(shù)實際上能夠如何幫助我們。我強烈倡導(dǎo)企業(yè)家前來與我們攜手；我認(rèn)為很多其他醫(yī)生也會想幫忙的。”

史上最大的私營醫(yī)療記錄公司Epic Systems據(jù)說也將其工程師送到心臟手術(shù)室旁觀，以便他們了解軟件在危急情況下能夠保證良好運作有多重要。即便如此，許多醫(yī)生還是認(rèn)為Epic在用戶體驗方面仍有很大的改進(jìn)空間。

醫(yī)生需要更給力的軟件。一般來說，他們并沒有在患者身上花費多少時間——他們的時間更多地被浪費在所謂的“桌面醫(yī)學(xué)”上：即在診所度過漫長的一天后在電腦前進(jìn)行數(shù)小時的記錄工作。研究發(fā)現(xiàn)，行政事務(wù)（比如計費一類的事情）需要花費大量時間，這會增加醫(yī)生的倦怠程度。

Zane想要建立在了解醫(yī)生如何工作的基礎(chǔ)之上的更好的科技。

你的工程師+我的臨床醫(yī)生=解決方案

一家名為RxRevu的初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人Carm Huntress“跟蹤”了Zane的工作，并正在應(yīng)用他從中所學(xué)到的知識。

總部位于丹佛的RxRevu與醫(yī)院合作提供幫助醫(yī)生找出如何更好地開處方的服務(wù)。該公司的軟件旨在快速確定某些藥物是否會相互作用、患者是否對該藥物過敏或病人的保險是否涵蓋特定藥物。這樣能夠幫助醫(yī)生與患者就他們的選擇進(jìn)行有根據(jù)的對話。

Huntress說，他在觀察辦公桌旁的醫(yī)生時注意到的一件事是，許多人看都不看就會刪除電腦桌面彈出來的通知。他認(rèn)為那意味著臨床醫(yī)生正在對所謂警示感到疲勞，并從而可能會在漫天噪音中錯過真正重要的信息。他還說，醫(yī)生們工作時間非常長，并時常需要會見數(shù)十名患者，所以他們需要避免任何增加“大腦負(fù)擔(dān)”的事情。

受Zane的啟發(fā)，“簡約性”成為RxRevu的驅(qū)動原則。

“Zane強烈要求我承認(rèn)，'看，讓你的工程師和我們的臨床醫(yī)生配對工作，這樣你就可以在搭建產(chǎn)品之前就知道我們的一天到底將如何使用你的產(chǎn)品'”Huntress說。“他說的一點兒也沒錯!”