10月25日，菜鳥網絡宣布，其位于江蘇無錫的IoT未來園區投入近700臺機器人，并已正式上線運行，以應對天貓“雙11“物流服務。

據了解，菜鳥物流園區的IoT智能設備可以自動識別人員進出，指引貨車行駛和裝卸，同時也能對周邊安全、消防通道進行監控，甚至對抽煙等細節行為進行識別和自動報警。倉庫內，智能攝像頭除了記錄和保存視頻畫面，還可以不間斷動態掃描倉內，自動計算貨物存儲堆積和進出情況，并實時反饋到調度系統。整個園區運營效率相較于傳統園區提高20%。

此外，在圓通蕭山分撥中心內，菜鳥與圓通速遞于近日聯合啟用了超級機器人分撥中心。高峰期內，2000平方米的場地內，350臺菜鳥“小藍人“晝夜作業，每天可分揀超過50萬包裹。

目前，菜鳥的智能語音助手已在5家快遞公司上線，幫助快遞員自動完成“派前電聯”，提高配送效率與消費體驗。