9月13-15日，遠傳技術作為中國電信優質合作伙伴，受邀參加在廣州舉辦的天翼智能生態博覽會。遠傳技術在會上展示U客和天堂聲谷云眾包兩款產品，并代表智慧服務行業做“擁抱共享經濟 共創服務云生態”主題演講。

此外，小遠智能服務機器人現場擔任中國電信天翼云展區講解員，提供智能播報服務，幫助中國電信提升服務品質及智能化形象。

9月13-15日，以“共贏智能新時代”為主題的第十屆天翼智能生態博覽會在廣州舉辦，遠傳技術作為中國電信優質合作伙伴受邀參展。

天翼智能生態博覽會開幕式

“小遠”擔任中國電信天翼云展區

講解員

遠傳技術在會上展示U客和天堂聲谷云眾包兩款智慧服務云應用產品。作為浙江省優秀云產品，U客采用大數據、人工智能等技術，集客服與營銷一體化，實現隨時隨地響應溝通；布署7*24小時智能客服機器人，節省80%以上人力成本。中小企業可根據業務情況，自行調整平臺服務數量，提升響應速度。

U客為浙江省中小企業公共服務平臺熱線96871提供云時代的客戶聯絡平臺服務，包括：信息服務、政策咨詢、管理咨詢等。有效解決成本高、效率低、協同難的客服痛點；此外還應用于垂直電商、零售、教育等行業，為中小企業提供經濟、專業、智能、安全的云客服服務。

與此同時，共享經濟也從概念走向落地，知識、技能共享逐漸成主旋律。新一代智能共享客服平臺——“天堂聲谷”云眾包平臺，依托SaaS平臺，融合大數據、智能化、移動互聯網和云計算技術，提供知識共享、人力共享、技能共享服務，幫助企業把人力資源與服務需求進行彈性匹配。

“天堂聲谷”云眾包平臺應用后，幫助企業節省30%客服成本，溢出服務量承接能力提升90%，客戶滿意度達到專業客服中心同等水平。目前已在零售、制造、電商、運營商等行業領域開展云眾包服務。

遠傳技術創新事業部總經理張輝

現場演講

遠傳技術代表智慧服務行業做“擁抱共享經濟 共創服務云生態”主題演講。從共享經濟新時代，到云生態下的客戶服務共享，再結合“最多跑一次”實戰案例，充分展現客戶服務共享從概念走向落地的技術成果，現場反響熱烈。

此外，小遠智能服務機器人擔任中國電信天翼云展區講解員，為現場嘉賓提供智能播報服務。不僅友情提醒開獎，播報天翼云專業知識也超順溜。“小遠”有才有顏，幫助中國電信提升服務品質及智能化形象。