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四個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析,物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗 - 向前邁進(jìn)

ZWxF_iot12345 ? 來源:未知 ? 作者:李倩 ? 2018-04-20 16:11 ? 次閱讀


一、智能燈:增強體驗

燈泡,你經(jīng)常打開或者關(guān)閉,就目前來看,燈泡并不是什么顛覆性產(chǎn)品,但是你試試如果一周不使用燈泡會怎樣?感謝愛迪生,讓我們不必去體驗這種情況。今天,你很難在商店貨架上燈泡的海洋中找到白熾燈泡,而來越多的LED燈泡出現(xiàn)在視線,它們包裝盒的兩側(cè)通常印有五年、八年、十年甚至更長使用時間字樣。盡管這些節(jié)能LED燈占領(lǐng)大部分貨架,但智能燈將很快成為下一個照明浪潮,而且也應(yīng)該如此。我租的房子里有三個Phillips Hue智能燈,一旦等我買了房,還會添置更多智能燈具。當(dāng)你坐在沙發(fā)上準(zhǔn)備看一部電影時,可以說“Alexa,把客廳燈調(diào)暗一點”,非常酷,也許會你說不過如此,但當(dāng)你需要暫停電影離開沙發(fā)去關(guān)燈時,無疑這就是你想要的解決方案。我恰好有Phillips Hue智能燈,雖然這只是普通等級智能燈,但它確也真切提高了用戶體驗。如果你不想使用它,或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,或者燈泡的固件正在更新(不是所有事情都是完美的),你可以像任何老式燈泡一樣去按開關(guān)。完美吧!

二、Nest智能恒溫器:本地工作

Nest智能恒溫器是否已經(jīng)過時? 六年之后,它可能變的更加成熟,而且也同樣漂亮。你可能會驚訝地發(fā)現(xiàn),Nest已經(jīng)發(fā)布三代設(shè)備了,最近發(fā)布是在2015年。

這些設(shè)備的設(shè)計風(fēng)格歷年基本保持不變,說明良好的產(chǎn)品設(shè)計的可持續(xù)性。對于控制家庭溫度非常重要的設(shè)備而言,其中一個關(guān)鍵功能就是能夠發(fā)揮作用。即使你的網(wǎng)絡(luò)斷了幾個小時,Nest仍會繼續(xù)工作。理論上講,即使你永久的把它與網(wǎng)絡(luò)斷開,它也會繼續(xù)“正常工作”。不過,你需要手動調(diào)整,但這與任何一個非智能恒溫器沒有不同。這并不是說Nest是完美的,因關(guān)閉Revolv智能家居中心,Nest備受用戶抨擊,讓已經(jīng)為Revolv買單的顧客一臉懵逼,會將Revolv變成了廢物。由于Nest恒溫器不需要聯(lián)網(wǎng),即便在不聯(lián)網(wǎng)的情況下,它們也會繼續(xù)作為常規(guī)恒溫器繼續(xù)工作。本地工作并不是Nest所獨有,但對于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備而言,這無疑是一個需要重點考慮的因素。

三、Kwikset Kevo智能鎖:安全

為了詳細(xì)講述,我特意在UniKey(Kwikset的合作方)結(jié)識一些協(xié)助開發(fā)Kwikset Kevo智能鎖的工作人員,該公司總部在奧蘭多。從消費者角度來看,很難知道物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否安全。與聯(lián)邦政府要求所有食品都必須添加營養(yǎng)標(biāo)簽不同,在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,遺憾的是沒有簡單或普遍接受的解決方案來幫助消費者了解其設(shè)備到底有多安全。以我的經(jīng)驗來說,Kwikset Kevo無論是在軟件和硬件方面比普通的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備更安全。畢竟,它是一把鎖。雖然不存在不能破解的消費級鎖具,但至少在物理層面上,Kwikset Kevo已經(jīng)在DEF CON(是全球最大的計算機安全會議之一)上站出來反擊了黑客攻擊的企圖。我們雖然需要關(guān)注鎖具的安全性高低,但是當(dāng)大多數(shù)房屋都安裝易碎的玻璃窗戶時,這個問題可能變得有點滑稽。不過,至少有一類消費者似乎會認(rèn)真考慮安全問題,我希望消費者也將關(guān)注目光放在那些不太顯眼的安全相關(guān)產(chǎn)品上。

四、三星智能冰箱:可升級

我試圖找到一種模塊化的產(chǎn)品,可以提供智能升級機會,同時又不會丟掉產(chǎn)品其他部分。我發(fā)現(xiàn)那些生產(chǎn)熱門產(chǎn)品的公司,這些公司提供了明確的、易于接受的售后服務(wù)支持條款及期限。但是,硬件保修是一回事,讓連網(wǎng)服務(wù)運行多長時間、用戶需要多長時間進(jìn)行固件更新又是另一回事。

但是,這些事情對消費者來說似乎還不算大事,在第一波購買智能設(shè)備的浪潮中,很少有人意識到缺乏支持時產(chǎn)品可能會報廢,但是,購買三星智能冰箱可能是個例外。那些在2012年購買三星智能冰箱的人發(fā)現(xiàn),他們在2014年時無法再連接到Google日歷。隨著時間推移,新產(chǎn)品具有新功能將是合情合理,軟件更新最終停止也是可以理解的。坦率地說,可怕的是,公司總是愿意推出那些沒有明確使用壽命的產(chǎn)品,即使產(chǎn)品預(yù)期壽命達(dá)到十年或者更長時間也沒有明確說明的升級方式,更讓我感到困惑的是竟然有消費者愿意購買這種產(chǎn)品。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是創(chuàng)建一個專有的、便宜的PCB芯片組,且完全符合消費者對產(chǎn)品的需求,除此之外別無其他。但是, “一勞永逸”的做法在這個快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)世界里是不可持續(xù)的,公司必須需要考慮硬件升級。謝天謝地,改變即將來臨,英特爾的計算卡在2017年底被植入產(chǎn)品中,讓硬件制造商可以針對其具體解決方案進(jìn)行優(yōu)化和升級。更好的解決方案將包括廣泛采用的開放硬件標(biāo)準(zhǔn)和開源軟件,雖然我們還沒到達(dá)這個階段,但是我希望看到每個消費者物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都朝著這個方向發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗-向前邁進(jìn)

以上四個方面只是在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計時需要考慮的冰山一角,水面之下需要考慮的更多,所有傳統(tǒng)的物理產(chǎn)品在設(shè)計時還需要考慮:人體工程學(xué)、款式、耐用性等。除此之外,還有典型的數(shù)字用戶體驗考慮,如速度、可靠性,以及相應(yīng)程序的視覺設(shè)計和可用性。設(shè)計一個完美產(chǎn)品是不可能,而且很難制造出完美的產(chǎn)品。不過,我會密切關(guān)注那些達(dá)到并超出預(yù)期的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,或許你會是偉大物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計的光輝榜樣!

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原文標(biāo)題:物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計:四個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析

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