物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在重塑整個制造業(yè)，在自動化基礎(chǔ)上融合新一代信息化技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從工廠的層面來看，萬物互聯(lián)浪潮發(fā)展簡化了設(shè)備維護的流程；從客戶服務(wù)方面來說，物聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)實現(xiàn)了更全面的服務(wù)。

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將為制造創(chuàng)造巨大的收入，制造商開始在自己的產(chǎn)品里嵌入一些傳感器來收集相關(guān)信息，包括監(jiān)控產(chǎn)品材料、性能和在使用過程的實時信息，用來幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品計劃和優(yōu)化產(chǎn)品性能。從飛機到汽車發(fā)到機和醫(yī)療設(shè)備，例如將在開發(fā)產(chǎn)品時將傳感器內(nèi)置在零部件里，從而提升產(chǎn)品性能，讓產(chǎn)品變得更安全，可以獲得更長久的使用等。

制造商將能在問題出現(xiàn)前實現(xiàn)預(yù)測性維護，從而從根本性減少停機時間和維護成本。物聯(lián)網(wǎng)的使用提高了客戶的智商，新一輪以智能制造為核心的生產(chǎn)模式正在快速逼近。據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，到2020年全球物聯(lián)網(wǎng)支出將達到700億美元。

實時診斷提升產(chǎn)品質(zhì)量

一件產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn)再到用戶使用，其整個生命過程都處于監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集的過程。通過嵌入式傳感器和控制器可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛在的問題，然后反饋給設(shè)計和生產(chǎn)部門，使得產(chǎn)品在設(shè)計、材料選型和生產(chǎn)過程合理避過一些誤區(qū)。同時，廠商可以通過信息收集了解客戶使用的具體情況。

通常設(shè)備廠商不知道他們設(shè)備在現(xiàn)場運行會發(fā)生什么事，直到用戶打電話來反饋才知道。有些廠商每隔一段時間做一次客戶調(diào)查，才能了解他們對產(chǎn)品使用的真實情況。除非在產(chǎn)品內(nèi)部安裝監(jiān)控傳感器，否則制造商和銷售不會意識到設(shè)備哪里出問題，只能等客戶投訴。

許多廠商有同樣的問題，對于安裝在客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品運行情況知之甚少。而在物聯(lián)網(wǎng)時代，有關(guān)設(shè)備的溫度、風(fēng)扇運行時間和能源消耗的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)報告給制造商，廠商可能考慮商業(yè)應(yīng)用中實時診斷。

利用傳感器遠程監(jiān)測

基于設(shè)備數(shù)據(jù)的接收和分析，制造商可以幫助客戶避免故障和提高機器效率。這些公司也可以收集他們的工藝的技術(shù)數(shù)據(jù)，從而調(diào)整產(chǎn)品和部件的設(shè)計實現(xiàn)更耐用和更高性能的產(chǎn)品方案。首先是在設(shè)計中避免問題，其次是在生產(chǎn)后采取糾正措施，如修理、維護或更換。

制造商可以在幾乎所有的制造工序中進行數(shù)據(jù)采集，這些數(shù)據(jù)有助于優(yōu)化生產(chǎn)計劃安排，指引企業(yè)如何利用資源設(shè)施，讓企業(yè)更好地利用閑置設(shè)備和機器。在產(chǎn)品中內(nèi)置傳感器，可以幫助公司實現(xiàn)產(chǎn)品離開工廠后的數(shù)據(jù)采集，通過記錄設(shè)備數(shù)據(jù)，比較設(shè)備在不同的環(huán)境下的表現(xiàn)，通過這些過程可以挖掘出運營效率低下的問題，從而避免了致命性失敗。

通過分析或利用數(shù)據(jù)，制造商可以進行更合適的預(yù)防性維修和保修計劃，而不是等到設(shè)備出錯時才去處理。傳感器的數(shù)據(jù)可以幫助廠商提前得到預(yù)警，確定什么是需要的維護，根據(jù)設(shè)備的性能配置合理的參數(shù)以獲得最佳性能。

遠程狀態(tài)監(jiān)測（RCM）是一個基本的服務(wù)，也是影響客戶服務(wù)質(zhì)量的一個重要因素。在售后服務(wù)支持中，實時訪問產(chǎn)品狀態(tài)信息的能力是非常有用的，特別是因為它能更有效的從根本原因分析上解決產(chǎn)品的問題。遠程狀態(tài)監(jiān)測的下一步顯然成為預(yù)測性維護，使用傳感器如熱成像、聲波和超聲波振動分析，在問題發(fā)生之前檢測出來。物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)改善客戶服務(wù)和推動銷售量提供了一個很好的方式。

當(dāng)然，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)帶來了機遇同時也有著巨大的挑戰(zhàn)，安全和隱私是行業(yè)關(guān)注的重要問題之一。不安全的連接設(shè)備，可能為攻擊都提供了一個后門，不但危害了消費者，也使得工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)提供商蒙受損失。