中軟國際金融AI實驗室（ChinaSoft AI Lab for Finance, 簡稱CALF）近日正式成立。實驗室致力于將 AI技術深度應用于金融行業，其成立將是中軟國際金融行業智能化和自動化進程的新里程碑。

推動金融智能化

中軟國際金融AI實驗室的使命是通過 AICC 人工智能客戶聯絡中心構建的金融解決方案，驅動下一代金融呼叫中心的企業工作流程。實驗室致力于在金融領域推動聯合創新，確立"AI+金融"的行業領先地位，并通過AI的數智化轉型，助力金融行業實現業務智能化和自動化的目標。

中軟國際金融AI實驗室匯聚了來自業界的頂尖專家團隊，擁有超過10年的 AI 產品研發與項目落地經驗，結合中軟國際金融團隊的客戶深耕、領域知識和業務實力，共同推進 AI for Finance 大模型技術在金融客戶的落地，以及金融AI解決方案的研發創新。

引領行業前沿

實驗室在技術方面具備顯著優勢，包括混合大小模型技術、自動化工作流平臺、多模態模型平臺等。通過多年的 NLP 與 AI 領域積累，實驗室開發了多種領先技術和標準化成熟產品，覆蓋智能客服、外呼機器人、智能質檢、知識助手、知識工程平臺等多個領域。我們為金融客戶提供端到端的解決方案，包括營銷中心、運營中心和客戶服務中心。我們的產品將以AI智能培訓對練為主，結合 AICC 的全場景將客戶聯絡中心升級，實現業務數智化，提質增效。實驗室研發的自動化工作流平臺，以知識庫為底座，打通各業務場景，為企業客戶聯絡中心提供端到端的 AIGC 平臺。

邁向智能未來

中軟國際金融AI實驗室的成立，為金融行業注入了新的活力。實驗室將秉持創新精神，不斷突破，為金融智能化和自動化提供強大技術支撐，通過創新的技術和解決方案，推動行業的智能化轉型，成為金融AI領域的引領者。我們期待與合作伙伴和客戶共同探索AI的無限可能，攜手開創金融AI的新紀元。