| 本文轉載自上海金融科技產業聯盟《金融科技Time》14期
內容有微調 |

金融科技行業發展前景

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宏觀政策的大力支持

伴隨著中國金融業的發展，傳統金融體制與金融發展思想已經越來越不適應目前金融技術方面的市場需求，也不能夠給社會帶來更多便利的金融體系服務。在政策層面，利用金融科技提供服務的金融體系已經被提升到國家戰略，建議利用金融科技，持續創新金融產品，提高金融機構服務水平，拓展金融服務覆蓋面，在小微金融服務等方面取得新的突破。

智慧金融，其實質就是通過技術為金融賦能，使其更有效、更智能、更安全、更普惠。在互聯網技術的快速發展的下，集人工智能，大數據，云計算，生物識別等最前沿科技要素于一體的智慧金融，已成為當前銀行發展和變革的必然走向。

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經濟核心的發展助力

智慧金融的概念在國內由來已久，直到近幾年才被傳統金融機構尤其是各大傳統金融機構真正重視起來，并投入了大量資金與人力去研究，大型銀行更是將金融科技作為未來重點布局方向之一。就銀行業而言，2019 年國有大型銀行和股份制銀行金融科技、信息科技經費總投入達到 100.8 億元，占總營業收入比重比其他銀行高。其中，中、農、工、建、交五大國有銀行投入已經超過百億。

傳統單一維度聚焦金融的商業模式已經很難吸引到年輕客戶，需要尋找一種全新的模式，實現由低頻、非場景化服務到高頻、場景化服務的突破。移動互聯網時代線上服務模式的流程再造，促使銀行從綜合金融服務提供者向非金融服務整合者轉型，通過身份職能的轉變，提升客戶價值。銀行賴以為生的渠道資源——網點的金融服務功能正逐步褪化，同時伴隨著互聯網金融的發展，越來越多的金融服務轉向了線上化、平臺化，改變了銀行傳統的業務和服務模式。

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生態技術的逐漸完善

移動互聯網技術的快速發展催生了更加廣闊多樣的業務新形態。隨著人工智能、大數據、5G 等數字科技技術的逐漸成熟，金融服務正逐步嵌入生態場景中。銀行可以打造內容生態圈，通過連接各類場景，融入更多金融與非金融需求，提供高頻次服務。因此，構建大健康金融生態圈，可以幫助商業銀行突破自身 APP 場景非高頻的瓶頸，順應產業數字化發展并進行場景延伸。

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行業需求的層層推進

從行業層面來看，銀行業發展面臨變革。科技的應用能夠通過降低信息不對稱、創新服務模式、升級風險控制模式等途徑服務小微金融，推動商業銀行轉型發展，提升風險控制水平。從商業銀行自身看，商業銀行積極調整經營戰略與布局，綜合運用金融科技，建設綜合化服務平臺，滿足企業金融需求。

傳統商業銀行化被動為主動，自建科技子公司，與金融科技公司的合作，構建跨行業數據平臺等方式，積極提升系統性風險防范能力。因此，各類型商業銀行應用金融科技，創新金融服務的實務，對我國實體經濟的健康穩定和金融的創新發展具有重大意義。

傳統金融行業痛點及應對

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傳統金融解決方案的痛點

• 人工成本高：業務流程復雜，處理周期長，提供差異化服務器能力較弱等問題，高度依賴人工審批及處理，導致人工成本居高不下，無法有效覆蓋所有用戶， 無法為客戶定制化金融服務；

• 金融市場信息不對稱：金融各大業務場景數據量巨大，數據復雜，有效信息難以挖掘等情況導致了數據鼓搗和數據分析效率低等問題，增加了金融市場的信息不對稱性；

• 獲客難轉化低：面對金融消費者，傳統金融業務存在辦理流程繁瑣，差異化服務能力較弱等問題，導致部分業務場景客戶滿意度較低，客戶轉化率難以提升程交易操作困難，流程繁瑣。
  

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金融科技創新解決方案應對

• 降低人工成本：業務流程自動化：金融行業存在大量的錄入、核驗、提交等簡單重復性工作，人工智能技術可將人工操作實現流程自動化，提升操作準確度，降低了人工成本；

• 減小金融市場信息不對稱性：提升數據處理效率，人工智能技術和金融業務場景深度融合，很大程度上解決了數據孤島、大數據分析效率問題，在客戶量大，數據復雜、精準度要求高的金融領域產生巨大價值；

• 提供智能營銷等差異化服務：面對千人千面，構建普惠金融。智能投顧、智能營銷等典型服務，利用人工智能技術提升線上線下用戶服務范圍和效率，提供定制個性化服務和投資方案，全新賦能數字普惠新發展模式。

智慧金融應用場景概述

當前，智慧金融場景已成為金融行業最主要的發展方向。銀行及其他金融機構通過情景化金融服務，在特定生態情景下植入金融交易與服務，迅速滿足顧客需求。數字普惠金融模式運用了大數據，云計算和人工智能等數字技術為中國智慧金融發展提供了新的思路，并有希望成為智慧金融發展的強大武器。

各銀行已經逐步將金融服務延伸至多種生活以及各種生產場景中，在開放模式基礎上構建智慧生態銀行向外輸出金融服務能力。通過構建范式化、場景化服務，突破時空局限，聚焦生態建設中的工作，賦能生態伙伴智慧金融。服務快捷高效、隨用隨取，給顧客帶來更加極致的感受。

智能能別場景

智能識別場景解決方案面對千人千面，構建普惠金融。智能投顧、智能營銷等典型服務，利用人工智能技術提升線上線下用戶服務范圍和效率，提供定制個性化服務和投資方案，全新賦能數字普惠新發展模式。智能識別解決方案提供身份證、護照、戶口簿、營業執照、增值稅發票、收入證明、銀行卡、名 片等常用憑證的識別，在業務辦理過程中，只需業務人員將資料掃描上傳，系統會自動進行識別，處理結果在秒級反饋，大幅度提升業務處理效率和用戶體驗。

智能質檢場景

智慧質檢場景解決方案實時針對銀保監會對在金融投資理財產品過程中要求的雙錄數據，提供實時、事中、事后檢測，該系統支持語音質檢、視頻質檢、文檔質檢等。

智能風控場景

金融風控領域解決方案智能識別和管理風險是金融領域的一項重要任務。利用人工智能技術在風險識別上表現出了強大的能力，可以精準快速地識別出潛在風險。比如，匯豐銀行就是通過人工智能技術，對客戶的交易行為進行實時監測，從而把風險降到最低。

智能理賠場景

保險公司業務部門都會處理巨量的文檔，涉及核保和理賠管理等，對此，智能理賠解決方案可提供包括醫療票據識別、保單識別、醫療費用清單識別、出院小結識別、醫療知識庫等 OCR識別算法，幫助保險業務機構打造健康險理賠全流程。

智慧營銷場景

智慧營銷場景解決方案利用人工智能識別技術理解客戶的回復、對意圖進行分類和篩選，進行簡單的交互服務。對于有需求的客戶，再由專人對其進行二次跟進，從而提升營銷服務效率，降低金融機構外呼營銷成本。

總結與展望

兆芯秉持自主創新與兼容主流的發展路線，致力于為用戶提供高效、兼容、安全的自主通用處理器芯片解決方案。兆芯自主創新研發的通用處理器產品涵蓋“開先”、“開勝”兩大系列，產品性能出眾，生態體系成熟，具備杰出的操作系統和軟硬件兼容性，支持構建包括臺式機、筆記本、一體機、云終端等桌面PC和工作站、服務器，Box PC、模塊化電腦、網絡安全平臺等在內的多樣化的計算平臺產品。

兆芯與國內產業伙伴緊密合作，圍繞著上述不同形態的計算平臺，為最終用戶提供性能更優良、生態更優異、體驗更優越的智慧金融應用解決方案。充分使用金融科學技術，賦能全方位的生產與生活，基于金融生態，將大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等新興技術充分運用到各方面，依據“按需定制”的服務將金融運用到生產、生活的各種場景，將一致、綜合、全方位的智慧場景的金融服務方案提供給客戶，讓客戶在不同場景中體驗到舒適、智能的金融服務。

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