2022年12月3日，是第31個國際殘疾人日。目前，社會聚焦于推動物質環境無障礙。相比之下，對于殘障人士身體條件限制所導致的數字鴻溝，關注度一直不高，比如殘障人士的網絡使用和信息接收等，則仍存在較大的完善空間。

在信息社會，殘障人士面臨著信息獲取與使用的感知渠道受限、操作困難、信息處理能力低、處理速度慢等挑戰，無法很好地享受現代科技帶來的便捷數字生活。目前在我國擁有1700萬視障者、2700萬聽障者、7000萬讀寫障礙者，超1.14億人面臨“數字生活屏障”。因此，社會應更加關注信息無障礙基礎設施的建設，幫助殘障人士獲得平等獲取教育、工作機會、美好人生的機會。

作為一家全球化科技企業，華為很早就關注到殘障人士的需求，并以“科技，不讓一個人掉隊”為理念，持續投入信息無障礙技術研發，在終端設備產品中推出一系列無障礙功能特性，比如AI字幕、小藝通話、助聽設備直連、屏幕朗讀、圖像描述、出行輔助等。在今年的華為開發者大會上，華為宣布開放三大方面的無障礙能力，包括賦能聽障應用的自然語言交互能力、視障應用的計算視覺能力，與開發者共同打造讓更多人便捷生活的科技創新。

打造完整信息無障礙體驗

科技的魅力就在于可以讓所有人受益。針對視障用戶使用手機不方便的痛點，華為手機推出了“無障礙模式”。視障用戶可以開啟“屏幕朗讀”功能，隨心聽取屏幕內容，從而享受智能終端帶來的便利生活。

視障用戶也難以看到日常生活中的文字、物品、道路等情況，HarmonyOS 3中升級的圖像回答功能，可以幫上大忙。視障用戶可以通過手機攝像頭的圖像識別功能，識別出眼前的物體是什么，也能識別出物體上的文字并播報出來；用戶也可以開啟出行輔助，通過手機攝像頭識別出樹木、電線桿等障礙物，并發出震動；通過拍照輔助，手機可以自動檢測相機鏡頭中的畫面，并通過語音播報，如“檢測到一只貓位于屏幕中心”之類的提示，來幫助視障用戶實現拍照的體驗。

聽障用戶可以使用手機等智能終端，也能進行網購等操作。但可能最擔心的就是接快遞、外賣等人員的電話了。聽障用戶打開華為手機的小藝通話功能后，快遞人員的電話語音就可以轉為文字；聽障用戶通過在輸入框中輸入“請將包裹放在門口”，就會通過語音播報的方式傳達給電話另一頭的快遞人員。當用戶用手機看視頻直播或者新聞聯播等無字幕的視頻時，無論是有聽力障礙的人或者因為環境因素無法聽清的普通人，只需打開AI字幕功能，并將聲音源設為媒體聲音，就可以出現帶字幕的視頻畫面了。

基于獨特的分布式技術，HarmonyOS 3還支持助聽設備直連功能。傳統的助聽設備與手機等智能設備適配流程復雜，視聽體驗很不流暢。而通過助聽設備直連，華為手機、平板與助聽器或電子耳蝸等助聽設備能自動發現，輕點即連，簡單易操作，上手沒有門檻。連接之后，手機和平板上的視頻、通話聲音就能直接傳到助聽設備內部，有效減少了聲音的二次失真，讓聽障人士可以更順暢地打電話、看視頻。

攜手同行，打造無障礙標準

無障礙的工作需要全社會的共同關注和參與。華為深刻認識到，只有更多的人關注并積極參與，才能更快地解決信息無障礙的問題。

華為通過將技術勢能釋放到生態平臺的方式，聯合開發者打造更多輔助應用。減輕三方視障應用開發負擔，幫助更多用戶“看見”世界。

華為也將自然語言交互能力開放，賦能聽障應用，提供助聽器直連、AI字幕、小藝通話、AI紀要等能力，讓更多聽障用戶“看見”聲音，自如融入生活工作當中。越來越多的聽障應用已經集成手語服務，譬如暢聽無礙、音書、知音等APP，在聽障學校教學、日常交流等場景發揮作用。

“輪椅博士”李麟青就是眾多華為開發者中的一員。他在不到一歲的時候被診斷為腦癱，出行只能靠輪椅，手指只有三根能動。寒窗苦讀27年，李麟青成為蘇州大學計算機技術與科學學院有史以來第一位獲得博士學位的障礙學生。他對障礙人士出行的不便感觸很深，覺得這給障礙人士出行帶來許多的“不安全感”。

基于華為鴻蒙開放生態的賦能，李麟青研發了一款無障礙地圖軟件，為障礙人士提供全景無障礙導航路線，讓他們更有“安全感”地出門。目前，這款地圖已經在北京、上海、廣州、蘇州、南京等多地投入使用。他表示，“我和團隊在做應用開發工作時，華為是一個非常穩定的開發平臺，可以給我們帶來更好的使用體驗”。

同時，華為深入廣大無障礙群體了解障礙人士的真實需求，讓用戶參與到產品的驗證中來。華為無障礙團隊采用“專家測試和用戶親測”的方式來獲得專家和使用者的直接反饋。90后視障人鄒時勇就是一名華為無障礙測試工程師，主要的工作職責就是測試和體驗華為手機中的無障礙功能，發掘產品中的問題，并提出產品改進建議。“障礙用戶的需求是千變萬化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來，找到最大的公約數。然后，重點還要反復推敲用戶的體驗感受，充分了解用戶的真實使用場景。”在談到無障礙測試工程師的工作時，鄒時勇介紹道。

如何消除“數字鴻溝”，讓信息無障礙普惠所有社會成員，為殘障人士創造更多公平開放、包容便利、普惠共享信息化產品及服務，已成為當今社會推動平等、融合、共享所追求的普遍社會價值。華為正在從產品功能、生態構建等維度全面發力，為殘障人士持續打造信息無障礙基礎設施，不讓任何一個人掉隊。