隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式的改變，線下零售業(yè)也紛紛借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智慧化運(yùn)營(yíng)，以最大程度地優(yōu)化顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。近日，位于荷蘭鹿特丹Binnenwegplein商業(yè)街的萬(wàn)得城電器創(chuàng)新地引入了普渡科技旗下的配送迎賓機(jī)器人“葫蘆”。“葫蘆”在萬(wàn)得城電器商城中承擔(dān)著自動(dòng)巡航、品牌信息宣傳、攬客拉新、門(mén)店指引等職責(zé)，為商城開(kāi)辟了全新的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式。

“葫蘆”專(zhuān)為餐廳、商超等不規(guī)則、高動(dòng)態(tài)場(chǎng)景打造。走進(jìn)萬(wàn)得城，顧客可以看到“葫蘆”裝載著當(dāng)前最新的電子產(chǎn)品平穩(wěn)自如穿梭在來(lái)往人群中，歡迎著每位顧客的到來(lái)。巡航過(guò)程中，擁有靚麗外形的“葫蘆”本已足夠搶眼，當(dāng)它機(jī)身中部的超大廣告屏上輪番播放著各大電子品牌的宣傳廣告時(shí)，則直接將吸睛指數(shù)拉滿！這科技感十足的推廣方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不少電子產(chǎn)品達(dá)人有著絕對(duì)的吸引力。

比起派發(fā)宣傳資料、員工介紹等傳統(tǒng)推介方式，“葫蘆”廣告屏和智能語(yǔ)音推廣觸達(dá)更高效、營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)、性價(jià)比更高。現(xiàn)場(chǎng)顧客反饋說(shuō)，機(jī)器人攬客新意十足，他們帶著獵奇心理與“葫蘆”進(jìn)行語(yǔ)音交互，“葫蘆”十分聰明而有趣。顧客可以通過(guò)“葫蘆”了解到華為、小米、蘋(píng)果、OPPO等各個(gè)品牌的最新產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)而被吸引至相應(yīng)門(mén)店，“葫蘆”盡顯營(yíng)銷(xiāo)大師風(fēng)采。

商城還在“葫蘆”的后臺(tái)設(shè)置了門(mén)店指引功能，這一功能獲得了商城經(jīng)理的大加贊許。經(jīng)理說(shuō)道：“當(dāng)顧客找不到門(mén)店的位置時(shí)，即使店里騰不出人手去接待，在‘葫蘆’的幫助下，顧客也能快速精準(zhǔn)地找到門(mén)店。”毫無(wú)疑問(wèn)，“葫蘆”的到來(lái)，幫助商城緩解了客流高峰期員工人手不足的問(wèn)題，讓員工有更多精力處理顧客關(guān)于電子產(chǎn)品的更深層次的消費(fèi)訴求。

“葫蘆”新穎的廣告方式、俏皮的語(yǔ)音互動(dòng)，以及智能的指引模式讓來(lái)到萬(wàn)得城的顧客體驗(yàn)感和滿意度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，帶動(dòng)了各門(mén)店的消費(fèi)人氣。此外，其“多面手”的服務(wù)能力也在重構(gòu)萬(wàn)得城電器商場(chǎng)中人、貨、場(chǎng)、服務(wù)的智慧消費(fèi)業(yè)態(tài)，推動(dòng)萬(wàn)得城在智能化發(fā)展之路邁出堅(jiān)實(shí)一步。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，作為實(shí)體消費(fèi)的重要陣地，越來(lái)越多的商場(chǎng)開(kāi)啟數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，以期激發(fā)增長(zhǎng)新動(dòng)能。普渡科技將憑借自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力，幫助以零售業(yè)為代表的實(shí)體行業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，用科技賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)煥新發(fā)展。