對(duì)于現(xiàn)在的電商發(fā)展來(lái)說(shuō)，得民心者的天下，所謂顧客就是上帝，所以各大電商平臺(tái)也在不斷的提升自身的服務(wù)質(zhì)量，完善平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能。而隨著傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展受到桎梏，C2M模式的興起，猶如一盞明燈給予了制造業(yè)新的方向和希望。那么電商平臺(tái)又如何在C2M模式下，更好的服務(wù)消費(fèi)者呢？

作為首先提出C2M模式的必要商城，自2015年7月上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐沉淀，已經(jīng)形成了一套特有的“中國(guó)制造高品質(zhì)供＆需運(yùn)營(yíng)”的操作系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與制造業(yè)的融合，必要商城C2M模式正在推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)全面升級(jí)。

通過(guò)必要商城自主研發(fā)的C2M運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)制造企業(yè)可以完成生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、內(nèi)部管理制度和思維模式的變革和升級(jí)，使得傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)制造能夠像軟件一樣實(shí)現(xiàn)快速迭代升級(jí)。使用C2M運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)，工廠不僅可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的零庫(kù)存，還可以實(shí)現(xiàn)海量定制化，最終讓消費(fèi)者以工廠價(jià)格享受大牌品質(zhì)。

但是如何讓用戶信任這種C2M模式呢？看看必要商城是怎么做的吧。

第一步，搭建C2M顧客直連工廠平臺(tái)，連接工廠的生產(chǎn)線，對(duì)用戶來(lái)講，可以花幾百元的價(jià)格，買(mǎi)到上萬(wàn)元品質(zhì)的大牌制造商直供的商品。

對(duì)工廠來(lái)講，先有訂單再生產(chǎn)，可以去掉庫(kù)存這個(gè)頑疾。以此贏得用戶對(duì)于商品性價(jià)比的信任。同時(shí)，必要商城要求入住商家必須是為大牌代工過(guò)的，還設(shè)定了57條嚴(yán)苛的招商標(biāo)準(zhǔn)，目的就是讓用戶買(mǎi)到高品質(zhì)的商品。

第二步，必要用了三年多的時(shí)間，與所有商家一起，開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了7*24小時(shí)客服系統(tǒng)，贏得消費(fèi)者對(duì)于必要商城服務(wù)的信任。

第三步，必要對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格定價(jià)限制，運(yùn)營(yíng)五年來(lái)，商品上線即是最優(yōu)價(jià)，從來(lái)不打折，贏得消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格信任。

用戶信任就是口碑，也正是這種用戶的口碑相傳成為了必要商城在流量推廣方面的救命稻草，也是筆者接觸到必要商城的方式。

而這種模式的背后，是必要商城與中國(guó)最頂級(jí)的200多家工廠合作，以及必要商城背后的供應(yīng)鏈體系的打造。從2018年開(kāi)始，必要在8個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行試驗(yàn)，一年多的時(shí)間，必要商城新客戶的增長(zhǎng)達(dá)到了同期的10倍，而成本只有同期的1/3。

而在經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐后，必要商城實(shí)現(xiàn)了”2000萬(wàn)用戶，年復(fù)購(gòu)8次，GMV年增長(zhǎng)率100%”的超高用戶信任度和增長(zhǎng)率。

大量用戶的信任和口碑，讓必要尋找到的屬于其自己的“流量藍(lán)海”，也是其成功的關(guān)鍵所在。那么，必要成功的模式是否是偶然呢？是否僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，或者說(shuō)是低價(jià)下用戶用腳投票的結(jié)果呢？

其創(chuàng)始人畢勝在近20年互聯(lián)網(wǎng)從而經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)必要商城實(shí)踐成功模式的總結(jié)，形成了一種全新的方法論——信任經(jīng)濟(jì)下的流量模式。

未來(lái)，必要商城將利用C2M模式更好的服務(wù)于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多工廠價(jià)格、大牌品質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)制造企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏促進(jìn)中國(guó)制造創(chuàng)新能力釋放，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)中國(guó)制造業(yè)向著又好又快發(fā)展。
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