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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)，不斷深化應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能，打造提升信息時(shí)代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，培育發(fā)展新動(dòng)能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程。開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)系統(tǒng)把握如下四個(gè)方面：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義是要將基于工業(yè)技術(shù)專業(yè)分工取得規(guī)模化效率的發(fā)展模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛畔⒓夹g(shù)賦能作用獲取多樣化效率的發(fā)展模式。開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)系統(tǒng)把握如下四個(gè)方面：一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革，二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)，三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑是新型能力建設(shè)，四是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)。

一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性變革。信息技術(shù)作為通用使能技術(shù)，不僅代表著一類新興技術(shù)，催生一個(gè)個(gè)快速增長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是能夠加速推動(dòng)“硬件”日益標(biāo)準(zhǔn)化和“軟件”日益?zhèn)€性化，引發(fā)傳統(tǒng)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)。對(duì)企業(yè)而言，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代不確定和信息技術(shù)進(jìn)一步引領(lǐng)組織模式創(chuàng)新和生產(chǎn)方式變革，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程就是技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)互動(dòng)，生產(chǎn)力變革與生產(chǎn)關(guān)系變革相輔相成，實(shí)現(xiàn)螺旋式上升、可持續(xù)迭代優(yōu)化的體系性創(chuàng)新和全面變革過(guò)程。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開展角度，涉及戰(zhàn)略調(diào)整、能力建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理變革、模式轉(zhuǎn)變等一系列轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。

圖1 信息技術(shù)引發(fā)企業(yè)系統(tǒng)性變革

二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù)是價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)。組織（企業(yè)）是一個(gè)創(chuàng)造、傳遞、支持和獲取價(jià)值的系統(tǒng)，每一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)都應(yīng)圍繞價(jià)值效益展開，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在根本上是要推動(dòng)其價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，打造新動(dòng)能。對(duì)于以組織（企業(yè)）為基本單元的其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這一點(diǎn)也同樣適用，其價(jià)值體系沒有得到優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)，不能稱之為成功轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體系架構(gòu)和方法機(jī)制應(yīng)始終以價(jià)值為導(dǎo)向，通過(guò)周期性明確價(jià)值新主張，提升價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞的能力，轉(zhuǎn)變價(jià)值獲取方式，創(chuàng)新價(jià)值支持、價(jià)值保障支撐體系，穩(wěn)定獲取轉(zhuǎn)型成效。

圖2 企業(yè)價(jià)值體系重構(gòu)

三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑是新型能力建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程就是一個(gè)系統(tǒng)性創(chuàng)新的過(guò)程，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引發(fā)的高度不確定性，相關(guān)方最迫切需要提升的是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇的新型能力，國(guó)際國(guó)內(nèi)知名機(jī)構(gòu)都在積極關(guān)注和探索。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型能力就是數(shù)字化生存和發(fā)展能力，就是為適應(yīng)快速變化的環(huán)境，深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，賦能業(yè)務(wù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)合作新優(yōu)勢(shì)，改造提升傳統(tǒng)動(dòng)能，形成新動(dòng)能，不斷創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的能力。未來(lái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，基于信息技術(shù)賦能作用獲取多樣化發(fā)展效率是其基本規(guī)律，組織（企業(yè)）只有順應(yīng)這一規(guī)律，共創(chuàng)、共建、共享新型能力，并賦能業(yè)務(wù)，才能應(yīng)對(duì)日益?zhèn)€性化、動(dòng)態(tài)化、協(xié)同化的市場(chǎng)需求。

圖3 企業(yè)新型能力賦能機(jī)制

四是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之后的第五大生產(chǎn)要素，其核心關(guān)鍵作用首先是作為一種信息溝通的媒介，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)基于數(shù)據(jù)的信息透明和對(duì)稱，可提升組織（企業(yè)）綜合集成水平，提高社會(huì)資源的綜合配置效率。其次，隨著區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展，數(shù)據(jù)也已成為一種新的信用媒介，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)基于數(shù)據(jù)的價(jià)值在線交換，可提升數(shù)字組織（企業(yè)）價(jià)值創(chuàng)造能力，提高社會(huì)資源的綜合利用水平。第三，用數(shù)據(jù)科學(xué)重新定義生產(chǎn)機(jī)理，數(shù)據(jù)還將成為知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能的新載體，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)基于數(shù)據(jù)模型的知識(shí)共享和技能賦能，可提升生態(tài)組織開放合作與協(xié)同創(chuàng)新能力，提高社會(huì)資源的綜合開發(fā)潛能。

圖4 數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)作用

02

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考架構(gòu)

為有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求，企業(yè)應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五個(gè)方面構(gòu)建系統(tǒng)化、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系，務(wù)實(shí)有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)的總體框架，如圖5所示，主要針對(duì) “做什么”、“怎么做”和“路線圖”，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要視角、過(guò)程方法和發(fā)展階段，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)、過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制和分步實(shí)施要求。

圖5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系架構(gòu)的總體框架

4 總體框架

數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)的總體框架，主要包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要視角、過(guò)程方法和發(fā)展階段，系統(tǒng)闡釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)、過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法和分步實(shí)施要求。
主要視角給出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)體系，包括發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五個(gè)視角，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)，并給出任務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
過(guò)程方法提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法體系，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)視角，分別給出其對(duì)應(yīng)的過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法，并構(gòu)建相關(guān)方法之間的相互作用關(guān)系。

發(fā)展階段明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑體系，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為初始級(jí)發(fā)展階段、單元級(jí)發(fā)展階段、流程級(jí)發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)級(jí)發(fā)展階段、生態(tài)級(jí)發(fā)展階段等五個(gè)發(fā)展階段，并分別明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型五個(gè)視角在不同發(fā)展階段的主要實(shí)施要求。

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