?埃森哲與國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心連續(xù)第三年合作，于2020年抽樣調查中國企業(yè)數(shù)字化轉型的成效。

?2020年有11%的受訪企業(yè)憑借完備的數(shù)字能力，在疫情中應對有方，甚至化危為機，成為數(shù)字轉型領軍者。

?大多數(shù)中國企業(yè)的數(shù)字化“隱性缺陷”在危機中得到暴露，其核心業(yè)務環(huán)節(jié)尚未全面數(shù)字化，影響持續(xù)發(fā)展。

?轉型領軍企業(yè)建立“韌性”和“創(chuàng)新”兩大優(yōu)勢的先進經驗，及數(shù)字化建設的六大要務，值得大多數(shù)企業(yè)借鑒。

不進則退：危機暴露出大多數(shù)中國企業(yè)的數(shù)字化“隱性缺陷”

疫情之下，許多中國企業(yè)通過臨時采購數(shù)字化工具和服務得以迅速“上線”，但在生產、經營、渠道、組織管理等核心環(huán)節(jié)，沒有數(shù)字化能力的全面、深入部署，根本無法有效應對疫情所造成的經營難題。疫情所帶來的直接沖擊和長期影響促使企業(yè)反思過往數(shù)字化部署的缺陷。在數(shù)字化技術的眾多應用場景中，供應鏈、全渠道運營及智能決策是高管們認為企業(yè)最需改進的三大方面。

現(xiàn)金流受沖擊后，企業(yè)的數(shù)字化投資意愿分化，轉型策略更加務實

外部壓力加大，市場不確定性提高，導致企業(yè)對數(shù)字化轉型成果的期望更加務實，對投資回報要求更高，要求數(shù)字化投入能夠快速、直接地為企業(yè)帶來價值。調研顯示，85%的受訪企業(yè)希望在12個月內看到數(shù)字轉型項目投入的回報，有43%的企業(yè)甚至希望6個月內就看到明確回報。另一方面，衡量數(shù)字化回報的指標也更為明確，排在前三位的指標分別為客戶滿意度、市場份額，以及新產品新服務創(chuàng)造的利潤。

疫情大考下，11%的領軍企業(yè)應對有方，甚至化危為機

埃森哲于2018年提出領軍企業(yè)的定義：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務的同時，不斷打造新的增長引擎，過去三年中開展的新業(yè)務帶來的營收在企業(yè)總營收中占比超過50%。

2020年，轉型成效顯著的領軍企業(yè)占比由2018年的7%上升到11%。領軍企業(yè)不光立足當下，充分利用數(shù)字技術強化核心業(yè)務，同時著眼未來，迅速發(fā)掘并拓展新的增長領域。

疫情大考下，領軍企業(yè)表現(xiàn)出色，憑借更完備的數(shù)字能力積累，應對有方，甚至化危為機，展現(xiàn)出強大的抗壓力和恢復力。調研結果顯示，63%的領軍企業(yè)在三個月以內恢復產能，而這一比例在其他企業(yè)中不足一半。憑借對市場需求更深刻的洞察，領軍企業(yè)快速創(chuàng)新，展示出更強的盈利能力，并對疫情后的恢復和增長有更強的信心。

領軍企業(yè)數(shù)字能力不斷提升的背后，是數(shù)字化內涵質的飛躍。大部分中國企業(yè)的數(shù)字化轉型還集中于企業(yè)內部、單一職能或業(yè)務線的數(shù)字化部署，領軍企業(yè)已經在著力打通企業(yè)內部壁壘，實現(xiàn)全業(yè)務全流程的貫通，同時內外兼修，注重企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價值創(chuàng)造。

韌性和創(chuàng)新是未來數(shù)字化轉型的核心

通過對跨行業(yè)領軍者的分析，我們發(fā)現(xiàn)，韌性和創(chuàng)新是領軍企業(yè)應對疫情大考的兩大關鍵數(shù)字能力。韌性是企業(yè)生存的基礎，創(chuàng)新則為企業(yè)提供業(yè)務增長的新動力 。

外部環(huán)境急劇變化之時，領軍企業(yè)依靠實時數(shù)據(jù)分析和洞察，開展主動預測，先于市場實現(xiàn)預判和預警；從銷售端到生產端到供應端，數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)上下游高度協(xié)同，從而根據(jù)市場需求快速調整供給；通過內部流程的標準化及人機協(xié)同的智能服務，進一步提高運營穩(wěn)定性。

在韌性的基礎上，領軍企業(yè)敏捷創(chuàng)新，進一步擴大競爭優(yōu)勢。在產品和服務方面，貼近前端，快速迭代，贏得市場的同時，更提升了品牌的忠誠度；在生態(tài)合作方面，跨界協(xié)同，完善能力拼圖；在組織內部，靈活調動人員，以響應新業(yè)務需求。

領軍企業(yè)已率先啟動六大要務，加強韌性，加速創(chuàng)新

從數(shù)字化轉型新議題出發(fā)，基于大量的行業(yè)和專家訪談，埃森哲發(fā)現(xiàn)轉型領軍企業(yè)以韌性和創(chuàng)新為內核，已率先啟動數(shù)字化轉型六大要務。企業(yè)只有讓數(shù)字化日程專注于六大要務，才能突破外部市場與內部組織困境，增加高質增長的確定性。

以下為報告全文，將以圖片的形式表達

責任編輯：xj

原文標題：埃森哲：2020中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)研究(附下載)

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