云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等信息技術(shù)，正在推動(dòng)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向智慧供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。2021年，云、人工智能和供應(yīng)鏈將有哪些發(fā)展新趨勢(shì)？

在云計(jì)算方面，我們認(rèn)為云技術(shù)將徹底改變賽事體驗(yàn)。我們將看到，會(huì)有越來(lái)越多的現(xiàn)場(chǎng)賽事利用云技術(shù)為觀眾提供定制體驗(yàn)。隨著東京夏季奧運(yùn)會(huì)和溫網(wǎng)錦標(biāo)賽等全球矚目的幾項(xiàng)重大活動(dòng)陸續(xù)將在2021年舉辦，云技術(shù)將徹底改變以往的觀眾體驗(yàn)。使用云技術(shù)，實(shí)時(shí)分析觀眾的興奮度，突出人們關(guān)注的焦點(diǎn)，增強(qiáng)廣告針對(duì)性，近乎實(shí)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)反饋和適度的觀眾互動(dòng)，所有這些都是托管在強(qiáng)大的云平臺(tái)上。

多租戶云架構(gòu)將成為新的黃金標(biāo)準(zhǔn)。使用多租戶云解決方案意味著企業(yè)能夠自動(dòng)跟上最前沿的技術(shù)，不必?fù)?dān)心手動(dòng)更新或者更換硬件。我們將進(jìn)入擁有更多不確定性的新的一年，多租戶云解決方案將成為關(guān)鍵的技術(shù)之一，有助于企業(yè)保持敏捷性和創(chuàng)新，減少電子廢棄物，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

在人工智能領(lǐng)域，人工智能將改變招聘過(guò)程。在2021年就業(yè)市場(chǎng)中，對(duì)企業(yè)而言，非常重要的是利用人工智能找到合適的求職者。利用人工智能，人力資源部門(mén)在招聘時(shí)將變得更加主動(dòng)，使用數(shù)據(jù)來(lái)衡量招聘質(zhì)量，確定求職者的文化契合度。自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷的智能篩選軟件、與求職者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的招聘聊天機(jī)器人、幫助評(píng)估求職者適合度的數(shù)字化面試等創(chuàng)新模式，會(huì)在人力資源部門(mén)應(yīng)用的越來(lái)越普遍。借助于能夠識(shí)別求職者特有素質(zhì)的人工智能算法，減少錄用時(shí)的偏見(jiàn)，更客觀的做出錄用決策，人工智能將創(chuàng)造出更加多元化和包容性的工作環(huán)境。

此外，人工智能在醫(yī)護(hù)領(lǐng)域?qū)⒃絹?lái)越重要。在接下來(lái)的一年里，很多醫(yī)護(hù)領(lǐng)域?qū)⒓铀俨捎萌斯ぶ悄堋Ｍㄟ^(guò)把機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于實(shí)時(shí)全球數(shù)據(jù)集，醫(yī)護(hù)專業(yè)人員可以更準(zhǔn)確地跟蹤員工和感染患者之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確診斷，利用預(yù)測(cè)分析來(lái)跟蹤個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE），優(yōu)化人力配置，開(kāi)發(fā)更有效、更持久的疫苗。

再看供應(yīng)鏈，它將迅速數(shù)字化。新冠疫情推動(dòng)了數(shù)字化供應(yīng)鏈在2021年的加速發(fā)展。雖然以往供應(yīng)鏈行業(yè)是從效率和成本的角度來(lái)看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但現(xiàn)在更關(guān)注的是敏捷性和彈性。而這正是數(shù)字技術(shù)的用武之地。涉及多家企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)更好的端到端可見(jiàn)性、更好的預(yù)測(cè)分析以及更好和更智能的自動(dòng)化。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求定制并靈活的調(diào)整其供應(yīng)鏈，更好地發(fā)揮其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的作用。這些數(shù)字工具涉及的范圍很廣，包括人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化等，并有望將早期的承諾轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏绊懥Φ膬r(jià)值主張。

人工智能將是實(shí)時(shí)供需匹配的關(guān)鍵所在。2020年出現(xiàn)了意想不到的供應(yīng)鏈中斷問(wèn)題，這表明管理實(shí)時(shí)供需匹配和預(yù)測(cè)已不再是人類能夠獨(dú)自承擔(dān)的任務(wù)。指望供應(yīng)鏈從業(yè)者能預(yù)測(cè)出哪個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)何時(shí)會(huì)突然關(guān)閉，哪個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)何時(shí)開(kāi)放，還能預(yù)料到材料和成本的波動(dòng)，尤其是在政府對(duì)交通和旅行的限制迅速變化的情況下——這些都是不太現(xiàn)實(shí)的。2021年，供應(yīng)鏈管理者會(huì)加速采用人工智能，讓員工們有更好的體驗(yàn)，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)狀況提供智慧見(jiàn)解，使他們能夠?qū)崟r(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)供需。
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