據報道，韓國科學、信息通信技術、廣播和通信委員會成員洪正明（音譯）表示，多達56萬2656名用戶從5G換成了4G LTE網絡。

截至8月底，在韓國三大運營商公布的5G用戶總數中，這一數字占比達6.5%。

洪正明表示，盡管更改5G套餐需要繁瑣的程序，但消費者還是因5G網絡的質量、覆蓋范圍和高收費結構選擇撤換。電信運營商應努力提高5G服務的質量和客戶滿意度。

2019年4月3日，韓國率先開啟5G商用，成全球首個5G商用的國家。從那以后，5G的口碑相反越來越差。

一位用戶對日經表示，5G網絡讓手機耗電量劇增，曾一度懷疑是否出現故障。而5G引以為傲的速度卻并沒有感受到，此外，LTE已滿足日常需求。

起初，韓國政府和運營商對外宣稱，5G傳輸速度比LTE快20倍，但根據科學與信息技術部的一項調查顯示，韓國5G平均下載速度僅比LTE快4倍左右，此外，5G的覆蓋范圍主要局限于首爾地區和其余六大城市。

據韓國媒體報道，從今年年初到8月，韓國通信委員會的糾紛調解組收到了82份關于5G糾紛的調解申請，遠高于去年的5份。

移動運營商原本計劃先建立室外基站，然后在辦公樓和其他設施增加室內基站，以擴大5G的覆蓋范圍，但他們的投資比計劃的要慢，部分原因是新冠病毒感染病例的增加。

SK電信回應稱，5G情況與LTE推出時類似，但要將全國范圍內的通信網絡改造成5G需要兩到三年的時間。
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