SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的應用模式，是建立在IaaS及PaaS的基礎之上，云服務中最上層、直面用戶的一層。相比于傳統(tǒng)的軟件，SaaS具有快速啟動、使用成本低、整合性高、開放優(yōu)勢高等優(yōu)點，隨著云計算行業(yè)的快速發(fā)展，SaaS市場需求持續(xù)攀升，SaaS行業(yè)發(fā)展前景較好。

在SaaS產業(yè)中布局的企業(yè)可分為傳統(tǒng)型、創(chuàng)業(yè)型、互聯(lián)網(wǎng)，其中傳統(tǒng)企業(yè)如SAP、金蝶等，通過SaaS實現(xiàn)自我革新，擴大業(yè)務范圍；創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如北森云，利用SaaS行業(yè)低門檻特點，選擇垂直細分領域切入，布局細分市場；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如釘釘、微信等也布局該領域，進一步加大該市場的競爭壓力。

根據(jù)新思界產業(yè)研究中心發(fā)布的《2020-2024年中國SAAS服務行業(yè)深度研究及市場投資風險咨詢報告》顯示，SaaS服務按照服務業(yè)務范圍可分為行業(yè)垂直型、業(yè)務垂直型，其中行業(yè)垂直類主要有金融、電商、教育、醫(yī)療、地產、物流、廣告等，其中電商是目前中國最大的行業(yè)垂直型SaaS細分業(yè)務，目前市場占比約為66%，其次是醫(yī)療SaaS，市場占比為16%，物流SaaS占比13%；務垂直類主要有CRM、客服與呼叫中心、ERP、通信，以上幾項占據(jù)業(yè)務垂直型市場的60%份額，且近幾年市場結構較為穩(wěn)定。

SaaS業(yè)務范圍廣，細分領域眾多，市場需求較高，且對于傳統(tǒng)企業(yè)擁有明顯的降本趨勢，已成為傳統(tǒng)軟件服務發(fā)展的主要方向，近幾年在全球中發(fā)展快速。在2019年全球SaaS市場規(guī)模為1260億美元，占據(jù)云計算市場份額的64%左右，而我國SaaS市場規(guī)模僅有300億元左右，市場占比為33%，但由于我國云計算行業(yè)發(fā)展快速，預計未來幾年國內SaaS行業(yè)將保持快速發(fā)展趨勢。

當前我國SaaS市場主要集中在華東、華北和華南等地區(qū)，主要是受長期的用戶教育影響，以上地區(qū)對于SaaS接受度較高，目前SaaS應用需求最高的是廣東、上海、北京等省市。但就發(fā)展來看，目前一線城市的SaaS應用增速逐漸放緩，而SaaS市場正逐漸向下沉市場轉移。

就市場競爭方面來看，全球SaaS市場集中度較低，Salesforce、微軟Azure、SAP、Oracle、Google等幾家大規(guī)模企業(yè)市場總占比僅為26%左右。在全球SaaS行業(yè)的細分領域中，CRM、ERP等仍舊是主要的SAAS服務類型，其中CRM在SaaS產品結構中占比約為45%。

新思界產業(yè)分析人士表示，未來隨著我國信息化水平提升，云計算技術日趨成熟，SaaS行業(yè)有望迎來快速發(fā)展機遇，市場滲透率持續(xù)攀升，市場規(guī)模發(fā)展空間較大。在企業(yè)方面，SaaS細分領域較多，布局企業(yè)數(shù)量眾多，市場集中度較低，行業(yè)存在較大發(fā)展機遇。
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