樓宇對講系統常見故障

1、產品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止

有業內人士評論，現在中國是全民搞安防。一把螺絲刀，三五個人租間民房就開始組裝安防產品，產品價格是降下來了，但絕不是正常現象。安防是專業性很強的產業，系統投入大、使用周期長，對于技術、經驗、維護都有很高的要求。大量企業涌入，行業隱藏著巨大風險：一是市場風險，市場必然會優勝劣汰，大批有失專業水準的生產企業面臨淘汰，從而引發產品售后服務跟不上;二是社會風險，低水平的生產企業不僅不能為城市和居民提供合格的報警監控、樓宇對講系統產品，大量的系統還會成為“垃圾”。

同樣是通過同一個檢測機構檢測合格的不同廠家的產品，在實際使用過程中，性能上還存在很大差異，檢測合格只是代表產品可以進入市場使用，并不能代表產品不會出現質量問題。并且送檢產品與實際批量生產的產品本身也會存在差異;同時，不同批次的產品在元器件的使用上也會有差異，導致成品質量也存在優劣。

另外，有的產品生產商在推薦產品時沒有針對適用性推介產品，導致在實際使用過程中不能滿足系統運行要求。即使產品質量不存在問題，但是在集成環境下，如果沒有認真進行集成測試，在運行中由于產品彼此間的集成可能會存在兼容性或穩定性等方面的問題。

2、系統設計不當，施工不規范，偷工減料

業內有專業人士分析總結了工程故障的四個原因：

施工設計不當：一是將樓宇對講系統門口機設計安裝在露天地方，又不做防水、防潮處理，造成進水等，從而引發故障;二是將門口機設計在門上，因為開關門時，會對門口機帶來振動造成故障;三是將聯網設備安裝在室外而造成的不防水、防雷等而引發的故障;四是不設計使用樓層平臺，造成一戶故障、全系統癱瘓;五是少安裝電源，造成供電不足，圖像灰暗、扭曲等故障;六是不采用原廠原配電源等造成不穩定的故障;七是設計的閉門器力度不適合，造成門變形，或采用的電鎖質量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障，用戶和物業管理公司找不出原因，只能把責任都歸結成是樓宇對講產品質量的問題。

施工工藝粗糙：如接線不用焊接、不用熱縮管，將線絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線頭松、掉或接頭氧化等造成故障

自然原因：設備裝好后無清潔維護、無例行檢查，灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時，爬進樓層平臺、電源、分機和主機，由于這類設備在工作時將產生微小的熱量，可供昆蟲溫暖過冬，所以這里也就成了它們的樂園。

偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤，不設計樓層平臺、少設計電源，采用劣質輔材、假mao偽劣產品、三無產品，這是導致系統故障的一個重要原因。

3、系統使用頻率高容易出現故障

一方面，由于報警監控、樓宇對講系統都是每天24小時運行，特別是樓宇對講系統使用頻率高，比較容易出現故障;另一方面，在系統的長期運行中，因操作不當，隨意更改系統配置，或者管理體制不完善，造成非法操作或非維護人員登錄系統進行操作，都可能造成系統出現這樣那樣的問題。

報警監控、樓宇對講系統運行好壞主要有穩定性、可靠性和運行維護服務這幾個因素。因為一個穩定的、可靠的、運維服務良好的報警監控系統才是好的系統。

穩定性：穩定性是報警監控和對講系統最重要的指標，從產品角度來講，元器件和產品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產品穩定性已經得到了很大的改善;從軟硬件系統集成的角度來講，集成思路和方法也在不斷創新，但是用戶對穩定性的需求應該說是沒有極限的。

制約樓宇對講系統“穩定”的因素有三個方面，即點、線、面。

“點”代表了樓宇對講產品，包括主機、分機、樓層交換機、聯網交換機等，產品的核心技術和質量把控是左右系統穩定的關鍵。“線”指的是系統的線材與布線，目前大部分樓宇對講產品都采用傳統的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環境因素的干擾，影響著系統的穩定。“面”指的是整個樓宇對講系統的聯網。聯網性能的穩定更是樓宇對講系統穩定的最大訴求。特別是在大型社區聯網中，聯網核心技術對整個樓宇對講系統的穩定性影響甚為重要。

可靠性：可靠性反映了系統提供連續服務的能力，可以通過平均故障間隔時間來衡量，平均故障間隔時間越長越好。

運維服務：運維服務主要包含系統中各產品的質保年限，是否提供備件，故障響應時間和維護人員到場時間，服務re線，系統巡檢周期及維護報告等方面。

4、工程驗收程序不規范走過場

工程商施工完成后，是在驗收、怎么驗收很重要。據了解，大部分安防系統工程的驗收基本是表面的、主觀的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機構根本保障不了，因此造成驗收程序不規范、走過場的情況也是必然。

即使通過主管部門驗收，在新系統剛安裝調試好后一般是比較穩定的，由于還沒經歷惡劣環境的考驗，很難發現隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環境下，監控報警系統經過風吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統每天頻繁使用后，問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部門的驗收標準也不統一，工程驗收的程序也不相同。

也有的情況是當初甲方的工程預算不足，造成系統設計因陋就簡，一遇到復雜運行環境就容易出問題;還有就是一個項目有幾個子系統，由幾家系統工程商來分包，各管一塊，各個子系統間兼容性差，很難集成到一個平臺。若一個子系統出問題，就會影響到其他子系統的運行;也許單個子系統驗收是合格的，但整體運行就會有問題。由于一個大的報警監控、樓宇對講系統項目分幾期建設，如果每期使用的產品品牌不同，加之是不同的工程商在施工，那出現問題的概率就更大。

5、產品售后服務跟不上

產品售后服務跟不上的原因包括：一是甲方和工程商采購的產品并不合格，這樣的產品基本上是由很小企業生產的，產品價格低，基本沒有售后服務;二是即使產品合格，但是由于市場的優勝劣汰，一些企業轉型或者已經不存在。這些因素導致產品售后服務跟不上，所以，大部分報警監控、樓宇對講系統的“癱瘓”都把矛頭直接指向了產品生產商：因為這些系統“癱瘓”的外在表象主要就是產品不能正常使用。調查發現，經過國家有關部門檢測合格的產品，雖然單個并沒有問題，但是這些單個的產品在不同的環境下組成不同系統應用差別較大，系統設計如有缺陷就很容易出問題，特別是有些集成度高、功能個性化的系統。

6、使用養護不規范維修更新費用難落實

現在報警監控與樓宇對講系統建設完工后，使用養護不規范，維修更新費用難落實是系統“癱瘓”的重要原因。工程實施完成后的驗收主要針對工程是否符合國家相關規范、項目的招標要求及項目合同要求等，如符合則可以通過驗收。因此，哪怕是通過工程驗收的項目，也可能因為系統設計或設備選型存在硬傷等問題而造成項目出現問題。

工程商作為報警監控、樓宇對講系統工程的中間環節，應該負有更多的責任，主管部門工程驗收一般來講指系統能夠正常使用，各個系統功能滿足原先的設計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查，但是很多問題是要使用一段時間后才能發現，工程商要定期回訪及時解決潛在問題，防止故障范圍擴大。

經過調查發現，一些城市報警監控、樓宇對講系統驗收移交使用單位后，只管使用，沒有維護，即使有維護人員，也是臨時聘請的保安，系統維護十分不專業、不規范。這種情況在社區樓宇對講系統表現尤為突出，既沒有維護經費，也沒有專業的維護工程師。

樓宇對講系統怎樣維修

1、看

先用直觀法觀察元件有無硬性損壞，這是在施工時容易造成。檢查線頭有無接錯或斷開，這往往是工人不小心接錯或業主裝修私自接錯造成的。再看元件有無燒焦燒斷，這一般是由于先限流電阻燒焦或保險絲燒斷造成的。此外，各種功能指示燈是否亮，如電源指示燈不亮那就是無電源，那么首先應當將電源接通再檢查其他問題。

2、聽

主要是聽繼電器有無跳動或元件是否炸掉，檢查開鎖信號切換，如視頻、音頻、電源等。這一過程中需注意如有跳動則是線路問題或繼電器觸點不良，需更正和更換

比如遇到不開鎖的故障，我們先可以聽聽開鎖繼電器在開鎖時是否跳動，如沒聽見繼電器跳，那么可以初步判斷問題在主機不開鎖，然后再繼續找主機不開鎖的原因。如果聽見開鎖繼電器跳了，那就拿萬用表測量開鎖線是否有電輸出，一旦有電就查鎖線或鎖的問題，若沒有電，那還是主機不開鎖造成的，一般都是繼電器觸點接觸不良所致。

3、聞

如果聞到有燒焦的氣味，那肯定是配件故障。一般都需要更換，注意要先查出原因，排除后才能更換。一般是由于接錯線引起，如電源極性接反、信號線與電源線接反等，如不及時排除會繼續燒壞原件，那么配件更換再多也沒用。

4、更換

如果懷疑什么配件或設備存在問題，可用完好的配件或設備進行更換，如故障排除，則說明之前的配件有問題，反之則配件本身沒問題。例如查到某一個解碼器或分機接上就會導致整單元不能呼叫，如更換后整單元正常，那么就可確定所更換的解碼器或分機是壞的。注意如果更換兩次問題還不能解決，可判斷故障不是此配件所引起的。因為任何廠家一般都不可能連著兩臺設備出廠都有問題，不能再繼續換，要先把原因找出排除后再換，若實在找不出，則建議聯系廠家。

5、排除

斷掉一部分配件或系統設備，如果問題解決或排除，那就說明所斷部分或設備存在問題，直接更換就可以解決問題。例如一個單元故障是呼叫不通，如果更換一臺好的主機仍然不能解決問題，可以確定不是主機問題，這就有可能是單元內有某一臺解碼器（平臺解碼故障隔離型系統）或分機（總線制型系統分機解碼）有問題，還有可能是單元主線有問題;此時我們就用排除法一點點的排除。

可以用二分之一法排除，就是一半一半的斷，直到查出問題為止，甚至最后到一電源、一主機、一分機或一電源、一主機、一平臺、一分機，有時也會增加信號放大器來接短線，如果接短線沒問題，那有可能是供電不足或受到干擾甚至廠家系統支持不了這么多分機。

6、判斷

一般來說，判斷故障的范圍和位置，若一個單元不開鎖，首先看是整個單元都不開鎖還是某幾戶或某一戶不開鎖，如果是整個單元都不開鎖那有可能是主機不開鎖（如果是電源控制那就是電源不開鎖）或電控鎖、開鎖線斷等問題，可拿一把新鎖試試。也可直接在斷開鎖線后測量主機開鎖線端子有無電壓或電流輸出，如果是一部分分機不開鎖，那與主機、電鎖無關，直接在分機或解碼器上找原因。在不振鈴時也是一樣道理。

7、測量

測量通常是指用萬用表量電壓、電流、電阻（通斷短路）、容量（電容容量）等等。這首先得要求能熟悉使用萬用表，新手需要多實踐。比如用萬用表量一根線的通斷;首先要確定另一根線是通的，然后把所測量線的一頭與另一根線頭接上，再在兩根線的另一頭用表的通斷檔量兩根線的線頭是否是通的，如果是通的，一般的表阻質為0，同時都伴有提示音，反之則是斷的。用萬用表量電壓的情況用得就更多;例如量一下看是否有供電、開鎖是否有輸出等等。