零售環(huán)境日新月異

實體零售商不甘于人后

努力在追求速度的同時

打造面向顧客的線下購物優(yōu)質(zhì)體驗是關(guān)鍵

在技術(shù)浪潮的推動下，“求快”已成為零售業(yè)的重要目標。從龐大的交易數(shù)據(jù)量背后快速獲取有效洞察、探索成功的商業(yè)模式，有助于零售商及時、準確地為購物者提供心儀商品。同時配合物聯(lián)網(wǎng)提供的可供消費者使用的客戶端，也能有效提升顧客購物體驗，從而最終增加銷售收入，數(shù)據(jù)分析和客戶端雙管齊下勢在必行。

英特爾如何全方位幫助零售商全面及高效管理業(yè)績，協(xié)助商家根據(jù)客戶的歷史行為和購買模式匹配及執(zhí)行最適合的交易模式，為購物者帶來引人入勝的體驗，并根據(jù)客戶端獲取數(shù)據(jù)信息最終反哺零售商？下面為你全面揭曉！

全支撐的實時海量數(shù)據(jù)處理平臺

SAP HANA平臺提供了一種通過實時了解數(shù)據(jù)從而加速提升業(yè)務(wù)價值的途徑。SAP HANA平臺是一個結(jié)合了數(shù)據(jù)庫與高級數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)存數(shù)據(jù)庫軟件的單一平臺，提高了數(shù)據(jù)處理的效率、減少了對硬件的依賴。在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，平臺可以在復雜的數(shù)據(jù)積累中快速提煉出關(guān)鍵趨勢，突顯具有可行性的智能洞察，幫助零售商改善客戶體驗、提高運營效率。

SAP和英特爾能夠提供基于單平臺的高性能實時分析解決方案，具備高效處理及分析海量數(shù)據(jù)所需能力，為轉(zhuǎn)型提供支持。借助SAPHANA平臺，零售商基于對購物者、供應(yīng)鏈、渠道合作伙伴的全面了解，能夠更易識別零售趨勢和模式，并將所獲結(jié)論用于提升客戶的購物體驗，將數(shù)據(jù)背后的有效洞察集成到零售商的實際業(yè)務(wù)中。例如，德國的電子商務(wù)先驅(qū)HSE24每年寄出超過1150萬件包裹，借助SAP HANA平臺能夠利用實時數(shù)據(jù)創(chuàng)建更符合客戶特定需求的商品和服務(wù)，以降低退貨率；而退貨率每下降1%，可減少上百萬歐元的損失。

端到端支持的零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

RFID標簽追蹤技術(shù)助力庫存管理

集成英特爾響應(yīng)式零售傳感器、英特爾響應(yīng)式零售平臺以及云平臺，英特爾RRP實現(xiàn)了多項技術(shù)的無縫協(xié)同工作，通過RFID標簽匿名跟蹤物品的狀況，并全面提供智能分析與連接能力。此外，RFID數(shù)據(jù)可與視頻數(shù)據(jù)等多樣化數(shù)據(jù)結(jié)合使用，快速獲取店內(nèi)活動和客戶偏好的近實時概況。

店長可以通過這個平臺更準確的了解商店存貨的數(shù)量和位置；商品供貨補給員也可以在商店某商品庫存量偏低的時候，及時的發(fā)出補貨提醒；商家老板更可以利用該技術(shù)更好的了解消費者購買習慣，接觸過什么、試用過哪些商品，最終選擇哪一款。現(xiàn)在，在美國加州，全球著名服裝品牌Levi’s加州總部的旗艦店已經(jīng)悄然行動，開始了實踐。

Sales Advisor技術(shù)提升顧客購物體驗

英特爾與NCR共同開發(fā)的Sales Advisor技術(shù)，能夠向商店的銷售團隊提供豐富的信息，包括顧客的歷史購買記錄、以及顯示出的偏好、以及商品最低報價等，從而支持店員為每名顧客提供個性化的購物體驗。借助Sales Advisor的單一服務(wù)和銷售平臺，零售店員能夠訪問顧客忠誠度信息和偏好， 進而能夠提升并為顧客提供多樣化的購物體驗。

店內(nèi)促銷活動也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。 店員可以在商店中工作時，通過移動設(shè)備運行該應(yīng)用，實時告知顧客當前的促銷活動。這些設(shè)備也可以幫助尋找、發(fā)現(xiàn)和訂購店內(nèi)可能沒有的商品。Sales Advisor 應(yīng)用可連接到零售商的庫存管理系統(tǒng)，支持店員找到商品，預訂或?qū)⑵浒l(fā)運到其他商店或顧客的家中。平板電腦設(shè)備具備的靈活性也讓店員可以查找商店內(nèi)外的庫存，全面掌握庫存動態(tài)，滿足不同垂直市場的顧客的需求。

英特爾 RealSenseF200 3D 攝像技術(shù)

配備英特爾 RealSenseF200 3D攝像技術(shù)，借助多個接觸點促進與顧客更深入的交流，把虛擬項鏈疊加在顧客人像的頸部，為她們打造真實的體驗。著名珠寶品牌周生生已經(jīng)和英特爾攜手基于該技術(shù)打造了“魔鏡 2.0”，所提供的響應(yīng)式門店概念和虛擬試戴的解決方案，顯著提高了全渠道銷售，同時增加了周生生店內(nèi)員工的工作效率。它不僅僅為周生生開啟了大門，同時展現(xiàn)出了運用科技改變店內(nèi)的購物體驗，使零售商能夠無縫融合多個購物渠道，提升與顧客的交流。

在智能新零售時代來臨之際，通過英特爾強大的數(shù)據(jù)計算，分析與整理能力向零售商提供的多種渠道銷售模式，給予消費者便捷高效的個性化購物體驗。未來，英特爾將繼續(xù)協(xié)同合作伙伴，挖掘數(shù)據(jù)背后潛能，為實體零售的突破和創(chuàng)新提供技術(shù)驅(qū)動力。