三星的固件更新一向質量優先，寧肯慢半拍，也不想手滑翻車，然而，S10和S10 Plus還是栽了。

三星官方支持論壇等出現了求助信息，多名用戶反饋S10和S10 Plus在安裝了本周部署的OTA系統更新后變磚，現象是開機要求輸入PIN碼（沒有輸入框），即便輸入正確后會導致手機又重新開機，如此反復……

現在三星官方給出的辦法是進行一次硬格，然而這意味著你存儲在本機尚未備份過的家人照片、工作文檔、來電短信將“付之一炬”。

如果你也遭遇了上述問題，硬格方法如下：

1、同時按住電源和音量下鍵直至黑屏關機；

2、在關機的同時立即按住電源、Bixby和音量上鍵進入Recovery mode（恢復模式）。

使用音量鍵導航到Factory data reset，接著點擊電源鍵確認，等待完成和設備重啟即可。