觀點(diǎn)：Apple將在消費(fèi)電子市場維持不敗的理由

蘋果(Apple)已經(jīng)是一家消費(fèi)性電子大廠，這點(diǎn)是毋庸置疑的；但問題是，該公司是否能在未來一直保有其CE市場領(lǐng)導(dǎo)地位？答案是肯定的。

有遠(yuǎn)見的金主都會把錢拿去投資Apple，不是因?yàn)樵摴疚磥頃瞥龅莫?dú)特產(chǎn)品，而是因?yàn)槠淠壳暗臉I(yè)務(wù)模式，以及其謹(jǐn)慎、有秩序的企業(yè)經(jīng)營方式。而無疑地，Apple已經(jīng)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。

聽起來很夸張嗎？但我確實(shí)這么認(rèn)為；Apple的iPod、iTune、iPhone與Apple在線商店不僅引領(lǐng)風(fēng)潮，該公司也建立了一個(gè)新的企業(yè)典范，儼然已對消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響力；而Apple產(chǎn)品在全球受歡迎的程度以及其業(yè)務(wù)模式，都是空前絕后的。

每年一月在美國拉斯韋加斯舉行、全球矚目的消費(fèi)性電子展(CES)，讓世界各地的電子大廠絡(luò)繹于途，神秘的Apple卻從來不曾出現(xiàn)在展場上。但高調(diào)回避CES的Apple，每次在展會期間卻總是以新產(chǎn)品與新企業(yè)訊息的發(fā)表，搶走所有競爭廠商的鋒頭。

就算在CES會場看不到Apple的攤位，這家公司還是在參展廠商與參觀者之間、以及展會期間無數(shù)座談會上，成為眾人討論的焦點(diǎn)議題。

多數(shù)CE大廠的主管都不諱言對Apple的嫉妒；有些人甚至疑惑，為何Apple能如此成功，而自家公司到底是哪里出錯？最佳的一個(gè)例子就是日本新力(Sony)，該公司不久前推出了一個(gè)簡稱為SOS (Sony Online Service)的新服務(wù)，看來就是種參考Apple模式的產(chǎn)物。

藉由SOS，Sony試圖透過對旗下裝置提供影片、游戲與音樂的方式來創(chuàng)造差異化，這種服務(wù)能讓消費(fèi)者只要付費(fèi)一次，就能在電視、手機(jī)或其他可識別相同SOS登入賬號的電子裝置上，使用相同的數(shù)字程序或檔案…這是不是有點(diǎn)像Apple的在線商店？

筆者認(rèn)為，Apple將持續(xù)保有其領(lǐng)導(dǎo)地位，只要它不背離自創(chuàng)的一套新規(guī)則；不管是經(jīng)過設(shè)計(jì)還是無心插柳，Apple幾乎違抗了所有消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)所發(fā)展出、已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)的傳統(tǒng)，并在競爭激烈的CE市場取得勝利。

以下列出五個(gè)傳統(tǒng)消費(fèi)性電子廠商長久以來遵循的「信條」，但Apple已經(jīng)證明這些再也不合時(shí)宜：

1. 總是準(zhǔn)備好“一系列產(chǎn)品”──這些產(chǎn)品有性能、價(jià)格與功能組合上的差異性；廠商們不奢求出現(xiàn)一種「明星」商品能風(fēng)靡大眾，“多樣性”是消費(fèi)性市場不可或缺的條件。

2. 與同業(yè)和諧相處──只能支持專屬軟硬件環(huán)境的獨(dú)特裝置是行不通的，消費(fèi)者會期望家里的Sony電視也能搭配Samsung廠牌藍(lán)光光盤播放器。

3. 不能有錯誤觀念──這是一個(gè)毛利非常非常低的產(chǎn)業(yè)，因此如果擁有主導(dǎo)割喉價(jià)格戰(zhàn)的專長，將能確保你在消費(fèi)性電子市場得以生存。

4. 隨時(shí)準(zhǔn)備好迎合市場上前所未見的新規(guī)格──例如最薄的平面電視、支持7,680×4,320或3,840×2,160高分辨率畫質(zhì)，還有3D電視；這些技術(shù)進(jìn)展能擦亮CE廠商的“創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”光環(huán)。

5. 耗材與外圍配備才是真正的利潤來源──就算旗艦級產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)殺到見骨，其外圍配備與耗材還是一直會在零售店擺著賣，所謂“失之桑榆，收之東隅”。

以上的規(guī)則說明了為何Apple改變了產(chǎn)業(yè)局勢，而那些與傳統(tǒng)SOP大相徑庭的實(shí)際作為，現(xiàn)在或許可以稱為“Apple法則”；以下是筆者認(rèn)為，Apple能在CE市場維持不敗地位的五個(gè)最佳理由：

1. 專注于你的旗艦級產(chǎn)品

Apple 在手機(jī)市場是個(gè)完全的新手，卻僅用唯一的手機(jī)產(chǎn)品iPhone，就顛覆了全球的智慧手機(jī)市場。iPhone沒有一系列產(chǎn)品，沒有高低階的差別，無論全球各 地消費(fèi)者有不同喜好跟預(yù)算，它就只單一種產(chǎn)品；反觀全球第一大手機(jī)廠Nokia，就是被旗下琳瑯滿目的手機(jī)機(jī)型、操作系統(tǒng)平臺與區(qū)域性產(chǎn)品策略所拖累。

2. 增強(qiáng)你的「生態(tài)系統(tǒng)」影響力

Apple 與Apple的廣大粉絲們，都非常忠誠于其Mac環(huán)境，根本不在乎與其他廠商為善；而Apple非常專注于旗下產(chǎn)品的可用性與連結(jié)性。當(dāng)然，并非所有 Apple產(chǎn)品都是自成一格的(這家公司其實(shí)也是很愛標(biāo)準(zhǔn)的)，但該公司不會花太多時(shí)間與投資，好讓iPod能跟其他廠牌的CE裝置兼容。

3. 放棄低端市場、忠于高端市場，遠(yuǎn)離那些很快會變成熱門商品的CE裝置

從 Mac到iPhone，Apple一直都是個(gè)獨(dú)行俠，不曾把產(chǎn)品技術(shù)授權(quán)給其他系統(tǒng)OEM廠。這讓Apple一直能把Mac系列計(jì)算機(jī)的產(chǎn)品售價(jià)維持比其他 PC高，且保有足夠的Mac擁護(hù)者。通常CE廠商都會將低階市場視為主要收入來源，但這得清楚知道如何在超低毛利的價(jià)格戰(zhàn)中取勝，這在亞洲眾多 OEM/ODM廠興起、開放性平臺當(dāng)紅的時(shí)代，更是難上加難。

4. 認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，硬件規(guī)格已經(jīng)不再CE產(chǎn)品的成功關(guān)鍵

追 求更快的速度、更高的畫質(zhì)或分辨率等條件，已經(jīng)成為CE市場競爭中的特色；人人都相信更高規(guī)格的技術(shù)將有助于產(chǎn)品的銷售。但想想iPhone，Apple 讓觸控技術(shù)成為新一代智能型手機(jī)的重要功能。該產(chǎn)品的基本技術(shù)并不是最新的，Apple也沒有發(fā)明什么新裝置，卻想出了把觸控屏幕用在手機(jī)上的這個(gè)好點(diǎn) 子，而且設(shè)計(jì)出讓iPhone與眾不同的用戶接口。

5. 創(chuàng)造出屬于iPod與iPhone的經(jīng)濟(jì)模式

Apple 讓全世界都加入了為該公司旗艦產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用程序與外圍設(shè)備、耗材的行列；這一點(diǎn)只要你的產(chǎn)品贏得市場滲透率戰(zhàn)爭，其實(shí)不難達(dá)成，因?yàn)槊總€(gè)人都會想要分一杯 羹。而Apple所創(chuàng)造的iPod與iPhone經(jīng)濟(jì)，可說是其中的典范。Apple深知，那些第三方應(yīng)用程序有助于推升Apple的產(chǎn)品價(jià)值，而那些周 邊設(shè)備則是能讓Apple的裝置更深入廣大CE市場。

綜合以上，只要Apple能保持在市場創(chuàng)新上的靈活性與專注，筆者認(rèn)為，Apple將會一直──或者至少好一段時(shí)間──保有其不敗地位。