什么是ACD (Automatic Call Distrib
2010年02月22日 10:12 www.solar-ruike.com.cn 作者：佚名 用戶(hù)評(píng)論（0）
關(guān)鍵字：ACD(11206)
什么是ACD (Automatic Call Distribution）?
英文縮寫(xiě): ACD (Automatic Call Distribution）
中文譯名: 自動(dòng)呼叫分配
分 類(lèi): 網(wǎng)絡(luò)與交換
解 釋: 原指一種能把來(lái)話呼叫自動(dòng)按一定順序分配給空閑應(yīng)答坐席的安排。
現(xiàn)在隨著電信技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)呼叫分配有更廣泛的應(yīng)用。在各種企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心，自動(dòng)呼叫分配是一個(gè)重要的組成部分。它為服務(wù)中心提供內(nèi)外通道，對(duì)外它是來(lái)話呼叫的接口，對(duì)內(nèi)能自動(dòng)處理外來(lái)呼叫，按照來(lái)話的不同要求自動(dòng)分配給各組的業(yè)務(wù)代表。
在智能網(wǎng)中，自動(dòng)呼叫分配可以按照用戶(hù)事先提供的清單，將用戶(hù)收到的來(lái)話按照一定的規(guī)律分送到各個(gè)目的地。例如可將來(lái)話分成不同的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先選擇高優(yōu)先級(jí)的來(lái)話等。
非常好我支持^.^
(0) 0%
不好我反對(duì)
(0) 0%
相關(guān)閱讀：
- [電子說(shuō)] SP9683高頻準(zhǔn)諧振、集成650V氮化鎵功率器件，30W高性能ACDC芯片 2023-10-21
- [電子說(shuō)] RSLogix 500移植到Studio 5000的方法(2) 2023-10-20
- [電子說(shuō)] Si522A——13.56MHz非接觸式讀寫(xiě)器芯片 2023-10-08
- [電子說(shuō)] 【工業(yè)級(jí)輔源系列】800V高可靠多模式ACDC，完美替換5ARxx 2023-09-22
- [電子說(shuō)] Chipown經(jīng)典多模式ACDC芯片PN8715H/PN8712H系列可完美替換5ARxx 2023-09-14
- [電源/新能源] AC/DC磚類(lèi)電源LBH/F系列產(chǎn)品性能介紹 2023-09-08
- [電子說(shuō)] ac/dc電源模塊的基本原理及其特點(diǎn) 2023-08-18
- [電子說(shuō)] ac/dc電源轉(zhuǎn)換電路包括哪些環(huán)節(jié)？ 2023-08-18
( 發(fā)表人：admin )