部分噴墨打印機、超一體機可以正常打印，但無法檢測墨水余量，如何解決？

一、現象描述：

部分噴墨打印機、超一體機可以正常打印，但是檢測不到打印機的墨水余量，“墨水余量”為灰色，如圖（1）。

圖（1）“墨水余量”為灰色

二、原因分析：

1、STM 3（Status Monitor 3）狀態監視器軟件被禁用；此軟件用于自動檢測打印機錯誤和墨水余量。

2、數據連接線可能存在問題，系統無法檢測打印機的狀態信息。

三、解決方法（本文以Stylus Photo R270為例）：

按照以下操作判斷是否已禁用STM 3 狀態監視器軟件：

1、選擇“開始”->“控制面板”->“打印機”或“打印與傳真”，鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標，選擇“打印首選項”->“維護”；

2、如果“Status Monitor 3”顯示為灰色（不可選），如圖（2）；表明STM 3 狀態監視器軟件已被禁用。

圖（2）“Status Monitor 3”顯示為灰色

3、通過點擊“速度和進程”，取消被選中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”選項，即可正常檢測墨水余量，如圖（3）。

圖（3）取消被選中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”

4、如果“Status Monitor 3”可以正常顯示（圖標可選），但點擊“Status Monitor 3”圖標后，仍然檢測不到打印機的墨水余量，同時系統長時間顯示“搜索…”，如圖（4）；說明STM 3 狀態監視器軟件已安裝，但電腦與打印機之間連接的數據線存在問題，請更換另一條數據線。

圖（4）已安裝STM 3狀態監視器軟件，但無法查看墨水余量

備注：
建議您購買或使用有質量保證的的USB數據線
1、有品牌的。
2、具有出廠合格證書或合格標志。
3、長度在1.1米-1.8米左右，有屏蔽保護的USB數據線。