? ? 根據當年的數字和社交媒體發展態勢做出分析，并在此基礎上做出科學的預測，有效放大品牌聲量而提供可靠依據。 在這份2017年度數字趨勢預測報告中，奧美具體闡述了即將來臨的五大現象。

　近日，奧美發布了《2017年數字趨勢預測報告》，這份報告由奧美數字與創新部門的Marshall Manson和James Whatley合作撰寫。

　　此前數年當中，他們也都根據當年的數字和社交媒體發展態勢做出分析，并在此基礎上做出科學的預測，為營銷者能夠積極利用數字媒體的傳播特性，有效放大品牌聲量而提供可靠依據。

　　在這份2017年度數字趨勢預測報告中，奧美具體闡述了即將來臨的五大現象：

　　數據表明，人們不太愛下載app了。即使安裝了，95%的人也在90天內轉向了別處。而及時通訊平臺是全球消費者使用最多的一類app。但大規模的一對一通訊是不可能的。這就正好給了聊天機器人帶來了機會。那么，在幾乎每個通訊平臺都推出了聊天機器人解決方案的今天，作為品牌是否需要運營機器人？

　　但是要記?。?/p>

　　1、就像此前的app淘金熱，這里面會有渣滓，會有陪襯，會有大力丸。

　　2、如果你想的是“我需要一個聊天機器人”，你就錯了。首先要考慮商業問題，想想你的消費者目前在哪里，然 后再思考聊天機器人會不會是正確的解決方案。

　　3、（大多數）聊天機器人都是需要一直運營的，不只是圣誕節用用。運營得好的聊天機器人，能帶來大量有用的 消費者數據。不要浪費機會，要抓住機會好好了解你的消費者——過去你做不到這樣。

　　4、如果你搭建了聊天機器人，好處并不會自動到來；你需要考慮如何擴大使用規模。從Facebook的廣告單元到 應用程序入口，你會如何讓人們知道你的聊天機器人？

　　現在，有成千上萬的機器人正在降生的路上。通過機器學習，我們可以把我們的偏好教授給機器。但這意味著選擇將遵從“多數規則”。一旦被編了程序，機器就會學習和演化。從而讓人離選擇變得越來越遠。

　　開發產品和工具時慎重考慮倫理問題

　　企業（尤其是制造商）需要確保他們制造的任何機器人、冰箱或汽車都必須牢牢遵守的人類倫理基本原則。急于涌向市場時，我們可能會忽略我們將要求其他人放棄重要的選擇。

　　要考慮如何提出要求，也要考慮把什么東西放進那些選擇。并且設計出一個站得住腳的，做選擇的

　　流程。然后，做好準備對其中的根據和道理保持透明，即便你還沒準備好主動公布（并考慮主動公 布選擇的流程）。

　　在別人為你定義前，定義你自己的倫理

　　品牌需要準備好在溝通和產品中貫徹這些倫理，并將其定義為產品價值的重要部分。 現在就定義你的原則、價值和標準，然后準備好長期遵循它們。

　　對價值和倫理背后的來源和根據保持透明。一再解釋。若需要，一再重復。 為未來可能出現的倫理爭議做好準備。

　　全球化公司和全球化品牌的選擇難，因為各個文化的倫理標準不同。但在未來，忠于自己并解釋緣由，會比向當地風俗屈服更為重要。 在一個沒有高墻阻隔文化的世界里，品牌必須假定任何信息都能到達一切地方。

　　還有，跟一些倫理和哲學專家交朋友。你會需要他們的。

　　轉向B2H

　　企業溝通方式傳統分為B2B和B2C。但人性的考量應該比其他都重要。你需要在人的層面上進行溝通。你的企

　　業價值應當符合人之為人的道德倫理。而且，你需要把這一價值放在日常運作的中心，列為重中之重。

　　也就意味著你的“人性之聲”應該處在溝通的中心。

　　發展出一種不只是關于產品的故事。主動地、頻繁地溝通。在問題出現之前就構建好故事。 在一個碎片化的媒體環境里，傳統媒體的聲音不那么相關了。你需要用自己的聲音去穿透紛雜，傳達價值。

　　2014年臉書把視頻放在優先地位。2015年，其他平臺看到了機遇，加大了各自視頻產品的投入力度。只要你能下載它們，你就能在上面觀看、創作、分享視頻。在這個“視頻先行”的時代，我們又需要作出哪些準備？?

　　為“視頻第一的世界”做準備

　　面向消費者的主要數字平臺正在轉變。 對于把內容當零食吃的這一代，現在視頻是開胃 菜、主菜和甜點。 如果不搞出某種視頻支持戰略來伴隨或補充你現 有的溝通方法，那就太傻了。 是時候學著愛上視頻了。

　　要做一條電視廣告？要拿到所有的鏡頭、腳本和剪輯。

　　1、拍一條電視廣告？找個人到現場用手機拍攝。

　　2、負擔不起電視廣告？自己拍點東西。

　　3、聰明有效地利用能帶給你所需的創造性優勢的視頻app

　　4、要發布到Facebook？做方形的視頻

　　5、有一堆預算？搞點兒厲害的VR（虛擬現實）

　　6、預算不多？試試360度視頻吧

　　擁有龐大用戶人群的Twitter盡管處在不景氣的階段，卻仍是許多輿論領袖找新聞和爆炸性故事的重要資源， 它在2017年將會縮小關注點，將重要精力放在數據和影響力兩項內容之上。

　　擴大你數據來源的范圍

　　目前，在受眾興趣和實時對話方面，我們過于依賴Twitter的數據。

　　在 Sysomos、Brandwatch 和 Crimson Hexagon 這些常用的工具上，超過 80% 的被報告的社交談話來自于Twitter。 如果不再能得到那么多的Twitter數據，太多品牌（以及為決策提供信息的數據工具）將徹底摸瞎。

　　品牌必須拓展數據和洞見的來源。這可能意味著花更多的錢獲取更廣泛來源的數據。 這也會推動工具制造商和平臺本身為品牌提供更多的數據和洞見

　　重新考量你的影響力戰略

　　對有些品牌來說，在Twitter上有影響力這個目標挺好的——吸引關注者、發布人們樂于消費和分享的內容。 但是時候重新考慮把Twitter當做影響力平臺這件事了。成功不僅僅在于發布信息，而是要與輿論領袖合作創制內容，并傳達給特定 受眾。

　　尋找強大的、第二梯隊的、新涌現的輿論領袖，并幫助他們做出一些真正有價值的東西。 品牌也需要更廣范地思考各個受眾群體。

　　英國退歐和川普勝選向我們展現了成型的反體制世界。大的群體中往往還有無數小群體。 品牌需要繼續為特定群體的受眾設計內容，并持續優化那些受歡迎的內容。 后，考慮把Twitter納入到你的直播戰略中去。

　　兩個相機并不比一個相機更難操作——尤其是他們都只是手機而已。所以為什么不 兩個都做呢？不會有壞處。

　　Facebook在面臨多項社交數據衡量指標失信問題，將可能求助第三方評估機構。然而作為品牌，也需要在它的海量社交數據背后，尋找那些真正對生意產生意義的影響力。

　　衡量、衡量、衡量！

　　忽略Facebook給你的那220項奇怪的指標，回到你原本的測算工具。

　　無論那是品牌追蹤，潛在客戶開發，還是品牌認知度。不要只是 順應某個網絡流行元素發個貼，過一個禮拜回來數數“喜歡”和“分享”的數目，只是為了看看……看看什么呢？ 就是啊！相反，專注于那些對你的品牌、企業或代理商有意義的指標。

　　我們一次次地看到：品牌營銷者陷入“追逐喜歡”的游戲中，根本無暇停下來去想一想Facebook那無盡的信息流，事實上對生意有 什么影響。

　　對于每一個運營facebook的人來說，真實衡量業績的路并不好走。 如果你走了那條路，那么我們將繼續敦促Facebook，也為其他的社交平臺擂鼓，催促他們向真正的外部客觀審計開放。 那不是很好嗎？